現在12306的電話根本就打不通，可以直接通過網站或者APP操作，更加方便快捷一些。

1.登錄鐵路12306手機app。

撥通12306客服電話后，系統會自動提示：客運服務按1;貨運服務按2;行李包裹小件快運按3;團體票預訂服務按4;項目推送及機票按5;動車組訂餐按6。 如選擇1客運服務 購票預售期按1;互聯網訂票咨詢按2;余票查詢按3;列車時刻查詢按4;票價查詢按5;實名制

2.點擊進入【我的】。

1、12306客服電話可以退票。 2、旅客在12306鐵路客服中心官網訂票后，沒有兌換紙票的通常在7天內到賬，已經兌換紙票的，會在15個工作日內到賬。火車票退票款會原渠道返還至您的支付帳號。 3、火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續

3.點擊【信息服務】。

12306退票后要通過購票時所使用的在線支付工具進行查詢錢是否退回來了。 1、請確認您的車票已退。 2、提交退款申請后，按購票時所使用的在線支付工具相關規定，應退款額將在規定時間內退回原購票時所使用的在線支付工具。 3、如果您到時仍沒有收

4.在車票變更欄選擇【退票】即可。

12306退票的到賬時間取決于12306網站退回給在線支付工具的時間。 在12306.cn網站辦理退票時，按購票時所使用的在線支付工具相關規定，應退票款在規定時間退回購票時所使用的在線支付工具，用戶可以通過購票時所使用的在線支付工具進行查詢。 以

注意事項：此解答是告訴大家12306官方發布的解決方法位置，如出現與視頻不同，可能是版本原因。

1、在發站開車前，特殊情況也可在開車后2小時內。網上購票且未換取紙質車票的，可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續，團體旅客必須在開車48小時以前辦理。 2、12306退票在個人賬號里，就有退票的查詢，你可以根據訂票日期和乘車日期兩

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12306退票扣多少手續費

火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

1、對開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；

2、票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；

3、開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；

4、開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。

在12306訂的票 想退票 該怎么退 提前幾天退

只要火車沒有開，都可以退票，不用提前幾天，但是要產生手續費。

12306退票流程如下：

1.首先登陸火車票訂票官網：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進入下面頁面：

2.購買車票后，在訂單查詢中可查詢到車票信息，點擊退票按鈕

3、系統提示確定退票后，進入確認(退票)頁面，點擊確認退票按鈕

4、系統提示：您所申請的退票業務已經成功辦理!，同時系統會發送郵件到您的郵箱。

12306火車票退票怎么退

12306火車票退票流程如下：

1 首先登陸火車票訂票官網：www.12306.cn，輸入用戶名和密碼后，進入下面頁面點擊退票按鈕：

2 系統提示確定退票后，進入確認(退票)頁面，點擊確認退票按鈕；

3 系統提示：您所申請的退票業務已經成功辦理! 同時系統會發送郵件到您的郵箱。退票就完成了。

擴展資料

火車票的退票地點

用戶火車票網上預訂成功后，無論是否換取紙質車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點是不能辦理退票的。

1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

2、以下情形如下辦理：

(1)已經換取紙質車票的，在票面指定的開車時間前，可到任意一個車站辦理。

(2)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的，在乘車站經車站確認后辦理。

(3)已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續，但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的，憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

3、改簽后，出具紙質車票。

參考資料: 百度百科-12306 

12306怎么退票步驟

工具：智能手機、12306APP

1、打開鐵路12306APP，并輸入自己的賬號密碼進行登錄。

2、登錄進入12306之后，點擊下面的“訂單查詢”。

3、接著在這個頁面點擊“未出行訂單”。

4、在“未出行訂單”界面，有“按訂票日期查詢”和“按乘車日期查詢”兩種查詢方式，任意一種查詢方式都可以。這里假如我們使用“按訂票日期查詢”，直接點擊“查詢”即可。

5、然后我們可以看到查詢結果，點擊該訂單進入“訂單詳情”。

6、進入“訂單詳情”之后，點擊左上角的“退票”。

7、點擊下面的藍色的“退票”小方框，然后會彈出“溫馨提示”的對話框，點擊“確定”。

8、點擊“確定”之后，會出現以下界面，確認好需要退票的訂單信息后，點擊“確認退票”，然后在彈出的“溫馨提示”對話框中點擊“確定”即可。這樣退票就完成了，退款也會馬上返還至付款賬戶。

12306退票成功，但是沒有收到退款的錢怎么辦？

在確認退票成功后，一般會在15個工作日內把相應的款項退還至原購票時所使用的在線支付工具。

如果15個工作日后沒有收到退款，可在“12306官網首頁 > 客運服務 > 網上購票常見問題 >我在12306.cn網站購票又退票后，為什么錢沒有及時退還給我的銀行卡？“ 找到這個問題，下載附件表格：互聯網購票重復支付信息表.zip。

正確填寫相關內容后，將表格以附件方式發送郵件至kyfw@12306.cn，12306官方會盡快核實后，按購票時所使用的在線支付工具相關規定，所扣款項將在規定時間內退回原購票時所使用的在線支付工具。

這里需要注意的是，如果你購票時是用銀行卡支付的，那么款項會退還到銀行卡，如果是用微信或者支付寶支付的，則會退還至微信或支付寶，并不是說一定是退還到銀行卡的，建議多個平臺都查一下，看有沒有收到退款。

擴展資料：

在12306.cn網站購票后，請按以下方式辦理退票

1、沒有換取紙質車票且不晚于開車前30分鐘的，可以在12306.cn網站辦理。

2、已經換取紙質車票或者在開車前30分鐘之內的，請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件到車站售票窗口辦理；居民身份證無法自動識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼（E+9位數字）。

3、使用居民身份證購票且持居民身份證辦理進站檢票后，未乘車即出站的，請經車站確認后按規定辦理。

4、因傷、病或者承運人責任中途下車的，請憑列車長出具的客運記錄和購票時所使用的乘車人有效身份證件原件在下車站按規定辦理。

參考資料來源：鐵路客戶服務中心-提交退票后款項要多久到賬？

參考資料來源：鐵路客戶服務中心-退票后，為什么錢沒有及時到賬？

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