“獨(dú)居者驚訝：洗澡一月燃?xì)赓M(fèi)竟達(dá)130多元？”“新?lián)Q燃?xì)獗砗螅脷饬匡j升？”“南京的燃?xì)赓M(fèi)用怎么那么高？”……最近，南京的一些用戶紛紛表示對(duì)家中燃?xì)赓M(fèi)用的異常增長(zhǎng)及換表后費(fèi)用的顯著增加感到不解。南京的各大燃?xì)夤?yīng)商也注意到了這些反饋，并給出了相應(yīng)的回應(yīng)。

目前，南京主城區(qū)的燃?xì)夥?wù)由港華燃?xì)馓峁钡貐^(qū)由中燃燃?xì)庳?fù)責(zé)，而江寧區(qū)則是由華潤(rùn)燃?xì)夤?yīng)。自去年下半年開始，南京中燃已逐步為天然氣用戶免費(fèi)升級(jí)為智能燃?xì)獗怼Ｈ欢恍┯脩粼谑褂眯卤砗螅瑢?duì)其計(jì)量的準(zhǔn)確性產(chǎn)生了疑慮。

面對(duì)用戶的疑慮，南京中燃于3月21日在其微信公眾號(hào)上發(fā)布了“用戶反映氣費(fèi)增加？解答來(lái)了”的文章。文中指出，氣費(fèi)的增加主要是由于價(jià)格調(diào)整，但也提到了其他可能的原因，如冬季用氣量自然增加、人工抄表的誤差以及舊表零部件老化等，這些都可能給用戶一種新表計(jì)量速度更快的錯(cuò)覺(jué)。

那么，如何確認(rèn)新?lián)Q的智能表是否存在問(wèn)題呢？中燃建議用戶在新表安裝后，可以對(duì)比往年同期的燃?xì)庥昧浚⒊掷m(xù)觀察幾個(gè)月的用量變化。如果用戶仍然對(duì)新表的準(zhǔn)確性持有異議，可以隨時(shí)撥打南京中燃的客服熱線或前往就近的營(yíng)業(yè)廳，申請(qǐng)由專業(yè)的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行表的檢測(cè)。

而在4月21日，“南京港華燃?xì)庥邢薰尽钡钠髽I(yè)微信公眾號(hào)也發(fā)布了《告客戶書》，表示如果用戶對(duì)于燃?xì)庥?jì)費(fèi)有任何疑問(wèn)或需要幫助，可以隨時(shí)撥打南京港華的熱線電話進(jìn)行咨詢。如果用戶對(duì)公司的服務(wù)不滿意，還可以撥打企業(yè)設(shè)置的監(jiān)督電話進(jìn)行反饋，港華承諾會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給出處理結(jié)果。

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