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一般莫名收到12306訂票短信的可能是某些購票人輸錯了手機號導致的，首先確定發送短信的是不是12306，有些是詐騙信息的假鏈接，撥打12306的客服電話根據語音提示選擇人工客服，向客服說明情況，客服會確認手機號身份證信息以及購票訂單號。
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首先登錄鐵路12306手機客戶端，然后選擇日期輸入出發地和到達地，點擊查詢車票，確定想要乘坐的車次后選擇乘客，點擊完成，最后提交訂單即可。
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