保戶購買保險之后，由于身體情況的變化、經(jīng)濟狀況的變化等許多因素都會導致客戶投保意愿的改變，或客觀上需要更改保單內(nèi)容，壽險公司為了滿足客戶不斷變化的需求，以維持保單的持續(xù)有效，就必須提供各種服務(wù)，即通常所說的售后服務(wù)，壽險公司的售后服務(wù)就稱為契約保全，簡稱保全。從字面上看，保全可以簡單理解為保持合同完整或完全。

如何申請合同保全？

1.客戶直接到保險公司柜面服務(wù)網(wǎng)點申請辦理。

2.客戶委托他人如業(yè)務(wù)員等，到保險公司服務(wù)網(wǎng)點申請辦理。對于涉及大額現(xiàn)金領(lǐng)款的保全業(yè)務(wù)及部分重要保全項目，應(yīng)由客戶本人辦理，原則上不受理委托。具體額度可由分公司自行確定。

3.客戶通過信函或客戶服務(wù)電話提出申請。此類申請限于部分保險公司認可的保全項目。

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