近日，一位淘寶廚電網(wǎng)店的員工在網(wǎng)上發(fā)帖，透露了店鋪因優(yōu)惠設(shè)置錯(cuò)誤而遭遇的困境。據(jù)稱(chēng)，由于操作失誤，店鋪內(nèi)的商品被錯(cuò)誤地設(shè)置了極低的優(yōu)惠價(jià)格，導(dǎo)致一夜之間被消費(fèi)者大量下單，累計(jì)訂單量超過(guò)四千，總價(jià)值高達(dá)上千萬(wàn)。這一突發(fā)情況使得網(wǎng)店不得不做出閉店的決定，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的同情和關(guān)注。

8月8日，記者聯(lián)系到了這家網(wǎng)店的老板梁先生。他表示，目前店鋪正在對(duì)所有訂單進(jìn)行退款或賠償處理。然而，由于無(wú)法按照錯(cuò)誤的價(jià)格發(fā)貨，店鋪已經(jīng)損失了平臺(tái)保證金，并且還有部分消費(fèi)者要求退款30%或按照“退一賠三”的規(guī)則進(jìn)行賠付。面對(duì)如此巨大的壓力，梁先生無(wú)奈之下只能選擇關(guān)店。

據(jù)梁先生介紹，他的店鋪在7月26日參加了淘寶的促銷(xiāo)活動(dòng)。然而，由于員工的疏忽，活動(dòng)價(jià)格被重復(fù)設(shè)置，導(dǎo)致原價(jià)在2000元左右的商品被錯(cuò)誤地設(shè)置為滿(mǎn)1000元減1000元的優(yōu)惠，相當(dāng)于商品被白白送出。這一失誤在活動(dòng)生效后的短短五六個(gè)小時(shí)內(nèi)就被大量消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，并紛紛下單購(gòu)買(mǎi)。

梁先生表示，當(dāng)客服和運(yùn)營(yíng)人員下班休息時(shí)，這個(gè)疏漏并未被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。而一旦有人發(fā)現(xiàn)這個(gè)“羊毛”，便迅速在各大社交平臺(tái)和微信群中散播消息，導(dǎo)致大量消費(fèi)者前來(lái)下單。他無(wú)奈地說(shuō)：“很多人在網(wǎng)上發(fā)帖炫耀自己花幾塊錢(qián)買(mǎi)到了消毒柜，一百來(lái)塊買(mǎi)到了抽油煙機(jī)。我們粗略統(tǒng)計(jì)了一下，成交金額約1200萬(wàn)，但實(shí)際貨物的價(jià)值卻高達(dá)兩個(gè)億。”

面對(duì)如此巨大的損失，梁先生的店鋪根本無(wú)法承擔(dān)發(fā)貨的責(zé)任。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這一漏洞時(shí)，事態(tài)已經(jīng)發(fā)展到了難以控制的程度。不僅有人打電話(huà)到市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)投訴其欺騙消費(fèi)者，要求“退一賠三”，還有大量消費(fèi)者抓住這個(gè)漏洞要求發(fā)貨或賠付。

按照電商平臺(tái)的規(guī)則，如果買(mǎi)家付款后賣(mài)家不能正常發(fā)貨，將需要賠付成交金額30%的違約金。梁先生表示：“總共有四千多個(gè)訂單，每個(gè)消費(fèi)者平均算下來(lái)要賠付十幾元到幾十元不等，封頂500元。但總的算來(lái)一共要賠付十幾萬(wàn)元。”這樣的損失對(duì)于他的小店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是巨大的打擊。

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