1、首先，跟大家確定：軟件都出現(xiàn)：QQ已被破壞或部分文件丟失，無(wú)法繼續(xù)使用。這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)了解一下以下，避免走彎路； 2、通常我們安裝qq之前，都會(huì)保留以前qq的聊天記錄，如圖，這臺(tái)電腦雖然新裝的系統(tǒng)，但是在D盤(pán)有這臺(tái)電腦幾年以來(lái)登錄過(guò)的

1.打開(kāi)設(shè)置。

別人QQ傳來(lái)的文件打不開(kāi)的原因： 1、發(fā)送過(guò)來(lái)的文件已經(jīng)損壞，導(dǎo)致文件打不開(kāi)，需要重新進(jìn)行傳輸再接收； 2、傳過(guò)來(lái)的文件改過(guò)名字，在改名字時(shí)把格式一起改掉了，導(dǎo)致文件打不開(kāi)，更改打開(kāi)方式或更改格式，比如png改為jpg格式，右鍵文件重命名

2.在應(yīng)用管理中點(diǎn)擊QQ。

系統(tǒng)不一樣的。手機(jī)是安卓系統(tǒng)，電腦是windows。可運(yùn)行文件類(lèi)型也不同。所以不是所有文件都可以互相同時(shí)可以打開(kāi)的！

3.打開(kāi)儲(chǔ)存占用。

主要有幾方面的原因： 1、文件傳輸安全等級(jí)為高（阻止接收任何文件） 解決方案，點(diǎn) qq菜單->系統(tǒng)設(shè)置->安全和隱私 打開(kāi)一個(gè)對(duì)話(huà)框 找到 文件傳輸安全 一欄 將 級(jí)別設(shè)為 中或低 即可。 2、已經(jīng)接受完成（但QQ自動(dòng)將所接收文件重命名 格式為 文件

4.點(diǎn)擊清除數(shù)據(jù)后重新打開(kāi)QQ。

1、看到文件名后面的.rar了嗎?這是經(jīng)過(guò)壓縮的。 2、現(xiàn)在你的系統(tǒng)沒(méi)有裝這個(gè)軟件，所以文件圖標(biāo)是白的。 3、你需要去安裝winRAR這個(gè)軟件才能打開(kāi)。 4、用百度或狗狗都可以搜到下載地址。

注意事項(xiàng)：清除數(shù)據(jù)后需要重新登陸，清除數(shù)據(jù)會(huì)刪除本地聊天記錄。

主要有幾方面的原因： 1、文件傳輸安全等級(jí)為高（阻止接收任何文件） 解決方案，點(diǎn) qq菜單->系統(tǒng)設(shè)置->安全和隱私 打開(kāi)一個(gè)對(duì)話(huà)框 找到 文件傳輸安全 一欄 將 級(jí)別設(shè)為 中或低 即可。 2、已經(jīng)接受完成（但QQ自動(dòng)將所接收文件重命名 格式為 文件

擴(kuò)展閱讀，以下內(nèi)容您可能還感興趣。

手機(jī)qq為什么打不開(kāi)文件

若您的手機(jī)無(wú)法正常使用QQ應(yīng)用程序，建議您：

1.清除軟件數(shù)據(jù)：設(shè)置-查找“應(yīng)用程序管理器”-（全部）-查找軟件名稱(chēng)-（存儲(chǔ)）-清除數(shù)據(jù)（注意備份軟件中的重要數(shù)據(jù)）。

2.若是需要聯(lián)網(wǎng)的軟件，請(qǐng)檢查手機(jī)上網(wǎng)環(huán)境是否正常。

3.若無(wú)效，請(qǐng)將手機(jī)關(guān)機(jī)重啟。

4.若是自行下載的軟件，建議卸載該軟件并重新安裝（建議下載該軟件最新版本嘗試）。

5.更新手機(jī)系統(tǒng)版本。注：升級(jí)前請(qǐng)備份設(shè)備中數(shù)據(jù)。

6.若仍然無(wú)法正常使用，請(qǐng)備份手機(jī)數(shù)據(jù)（電話(huà)簿、短信息、圖片等），將手機(jī)恢復(fù)出廠(chǎng)設(shè)置嘗試。

為什么qq郵箱的文件打不開(kāi)？

一、有可能是文件本身就打不開(kāi)或上傳至郵箱丟失數(shù)據(jù)。

　　二、有可能是下載的文件有數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。郵箱系統(tǒng)是獨(dú)立、封閉的系統(tǒng)， 郵箱都不向第三方開(kāi)放數(shù)據(jù)接口以保證數(shù)據(jù)安全，因此采用第三方軟件下載郵件附件的，要么不成功，要么文件會(huì)有數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。

　　三、下載郵件附件文件的最安全方式，是直接打開(kāi)后再“另存為……”自己的文件，或者，點(diǎn)擊附件，用“另存為……”保存到自己指定的文件夾中。

手機(jī)qq收到的文件為什么不能直接打開(kāi)?

因?yàn)槭謾C(jī)QQ沒(méi)有可以直接打開(kāi)文件的工具或者不支持打開(kāi)此種格式的文件。

如果遇到手機(jī)QQ在接受文件成功之后，但是卻不能打開(kāi)，如果是一般的表格或者文檔格式的文件，可下載相應(yīng)的軟件，這樣就可以打開(kāi)文件。有些文件是手機(jī)無(wú)法支持的格式，所以即使收到了文件，也是不能打開(kāi)的，需要找到專(zhuān)門(mén)打開(kāi)文件的軟件才能打開(kāi)即。

擴(kuò)展資料：

QQ中的騰訊文件app是一款功能全面、易用的文件管理器。騰訊文件app體貼的分類(lèi)讓您可以快速的找到音樂(lè)、圖片、安裝包、文檔、壓縮包等文件，不用再糾結(jié)于N級(jí)的文件目錄。騰訊文件app軟件體積很小，可以快速掃描不同的文件類(lèi)型，同時(shí)騰訊文件app支持六十多種文件格式，還可以?huà)呙璧轿⑿诺男∫曨l，十分方便。

QQ接收的ppt文件為什么打不開(kāi)

可能1：未完全接收或接收過(guò)程損壞，一般提示會(huì)為PPT無(wú)法打開(kāi)文件，需要重新傳收文件。

可能2：版本原因，文件版本高于本機(jī)安裝的版本，一般會(huì)提示你的版本太低無(wú)法打開(kāi)該文件需要升級(jí)，這時(shí)需要安裝安裝兼容包或安裝更高級(jí)的版本。

可能3：設(shè)置打開(kāi)了密碼，這時(shí)需要獲得并輸入相應(yīng)密碼即可打開(kāi)。

為什么我的電腦QQ的文件打不開(kāi)

一、感染了病毒所致

這種情況往往表現(xiàn)在打開(kāi)IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但老半天沒(méi)響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡(jiǎn)直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源。

找到后，最好把名稱(chēng)記錄下來(lái)，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊(cè)表里，（方法：開(kāi)始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊(cè)表對(duì)話(huà)框里，點(diǎn)編輯—查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。

有很多的病毒，殺毒軟件無(wú)能為力時(shí)，唯一的方法就是手動(dòng)刪除。

二、與設(shè)置代理服務(wù)器有關(guān)

有些筒子，出于某些方面考慮，在瀏覽器里設(shè)置了代理服務(wù)器（控制面板--Internet選項(xiàng)—連接—局域網(wǎng)設(shè)置—為L(zhǎng)AN使用代理服務(wù)器），設(shè)置代理服務(wù)器是不影響QQ聯(lián)網(wǎng)的，因?yàn)镼Q用的是4000端口，而訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)使用的是80或8080端口。這就是很多的筒子們不明白為什么QQ能上，而網(wǎng)頁(yè)不能打開(kāi)的原因。而代理服務(wù)器一般不是很穩(wěn)定，有時(shí)侯能上，有時(shí)候不能上。如果有這樣設(shè)置的，請(qǐng)把代理取消就可以了。

三、DNS服務(wù)器解釋出錯(cuò)

所謂DNS，即域名服務(wù)器（Domain Name Server）,它把域名轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別的IP地址，如中國(guó)裝飾圖庫(kù)網(wǎng)。對(duì)應(yīng)的IP地址是219.133.46.54。如果DNS服務(wù)器出錯(cuò)，則無(wú)法進(jìn)行域名解釋?zhuān)匀徊荒苌暇W(wǎng)了。

如果是這種情況，有時(shí)候是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入商即ISP的問(wèn)題，可打電話(huà)咨詢(xún)ISP；有時(shí)候則是路由器或網(wǎng)卡的問(wèn)題，無(wú)法與ISP的DNS服務(wù)連接。

這種情況的話(huà)，可把路由器關(guān)一會(huì)再開(kāi)，或者重新設(shè)置路由器。或者是網(wǎng)卡無(wú)法自動(dòng)搜尋到DNS的服務(wù)器地址，可以嘗試用指定的DNS服務(wù)器地址。在網(wǎng)絡(luò)的屬性里進(jìn)行，（控制面板—網(wǎng)絡(luò)和拔號(hào)連接—本地連接—右鍵屬性—TCP/IP協(xié)議—屬性—使用下面的DNS服務(wù)器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如電信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（備用）。

更新網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序或更換網(wǎng)卡也不失為一個(gè)思路。

能上QQ但不能上網(wǎng)頁(yè)的解決方法

有許多用戶(hù)常常遇到這樣的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)連通后能正常登錄QQ聊天，但卻無(wú)法用IE打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，總提示“該頁(yè)無(wú)法顯示”。這個(gè)問(wèn)題幾乎被一些人看成“絕癥”，常見(jiàn)的解決方法就是重裝系統(tǒng)。其實(shí)，造成這種現(xiàn)象可能有幾種原因，只要對(duì)癥下藥，還是很好解決的。

　　原因一：系統(tǒng)Winsock通訊組件故障

　　出現(xiàn)能上QQ不能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)有大約80％的情況都是由于Winsock組件被破壞。組件被破壞的原因有幾種：病毒原因、不完善的殺毒軟件清除病毒的后遺癥、盜版Windows XP、安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁故障及非正常的系統(tǒng)還原等。

如果是Windows2000/XP，直接點(diǎn)擊“開(kāi)始”菜單，選擇“運(yùn)行”，輸入“sfc /scannow”并確定；

如果是Windows98/me，則輸入“sfc”。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查被替換過(guò)的系統(tǒng)組件并予以恢復(fù)；其間需要用戶(hù)插入系統(tǒng)的安裝光盤(pán)。

　　另外有一款免費(fèi)的修復(fù)軟件也可以一試，名字叫做“WinSock Fix”(下載地址：http://www.jb51.net/softs/57039.html)。只需運(yùn)行這個(gè)軟件，并按照它的提示一步一步進(jìn)行操作一般都可以解決由于Winsock組件損壞造成的無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)故障。

　　原因二：域名解析錯(cuò)誤

　　域名解析錯(cuò)誤也是無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的常見(jiàn)原因之一。計(jì)算機(jī)進(jìn)行域名解析時(shí)先要訪(fǎng)問(wèn)本機(jī)的Hosts文件，通常一些病毒會(huì)修改這個(gè)文件以屏蔽一些網(wǎng)站，特別是反病毒網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)。Hosts文件在用戶(hù)系統(tǒng)目錄中，默認(rèn)為“C:\Windows\System32\Drivers\etc”目錄下，我們可以用“記事本”將其打開(kāi)。一般情況下，“127.0.01 localhost”以下的內(nèi)容都可以刪除。

　　如果Hosts表示沒(méi)有問(wèn)題，則可能是DNS設(shè)置的問(wèn)題，一般ADSL或撥號(hào)上網(wǎng)可以設(shè)置為自動(dòng)獲取DNS。

　　原因三：IE瀏覽器被破壞

　　如果用QQ能上網(wǎng)，用其他瀏覽器比如Firefox、Opera也能打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，只有IE不能瀏覽，則多半是瀏覽器本身被損壞了，需要重新安裝IE。

　　原因四：不正確的代理設(shè)置

　　有時(shí)設(shè)置錯(cuò)誤代理服務(wù)器也可能導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)無(wú)法打開(kāi)。我們可以在IE中“Internet選項(xiàng)”下的“連接”設(shè)置中查看和修改代理服務(wù)器的設(shè)置。

　　原因五：病毒問(wèn)題

　　真正由病毒原因直接造成網(wǎng)頁(yè)無(wú)法范圍的情況目前不是很多，但有些編寫(xiě)不完善的木馬病毒，木馬會(huì)注入IE進(jìn)程當(dāng)中，致使用戶(hù)打開(kāi)IE后機(jī)器資源占用100％，機(jī)器呈現(xiàn)假死狀態(tài)。遇到這種情況，要升級(jí)殺毒軟件到最新版本進(jìn)行殺毒。

　　上面列舉了幾種可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)能上QQ卻無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的原因及解決辦法，基本可以解決這個(gè)問(wèn)題。但仍然可能會(huì)有一些其他因素造成機(jī)器出現(xiàn)這種故障，這時(shí)建議用戶(hù)不要隨便格式化計(jì)算機(jī)，可以詢(xún)問(wèn)周?chē)鷮?duì)計(jì)算機(jī)比較熟悉的朋友幫助解決。

　　補(bǔ)充：有些殺毒軟件的程序的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)規(guī)則（如：瑞星的網(wǎng)絡(luò)防火墻中訪(fǎng)問(wèn)規(guī)則設(shè)置、金山毒霸的網(wǎng)絡(luò)防火墻中IP訪(fǎng)問(wèn)規(guī)則等等），如果因?yàn)楦鞣N原因禁止了Windows Explorer、Interner Explorer對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪(fǎng)問(wèn)，也會(huì)導(dǎo)致“能上QQ但不能上網(wǎng)的問(wèn)題”發(fā)生。

以下詳細(xì)整理列舉了9種可能性以及解決辦法，希望可以幫助到大家：

1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和DNS服務(wù)器的問(wèn)題

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題首當(dāng)其沖，這種比較多出現(xiàn)在需要手動(dòng)指定IP、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)方式下，及使用代理服務(wù)器上網(wǎng)的。仔細(xì)檢查計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。

有些網(wǎng)友出于某些方面考慮，在瀏覽器里設(shè)置了代理服務(wù)器（控制面板--Internet選項(xiàng)—連接—局域網(wǎng)設(shè)置—為L(zhǎng)AN使用代理服務(wù)器），設(shè)置代理服務(wù)器是不影響QQ聯(lián)網(wǎng)的，因?yàn)镼Q用的是4000端口，而訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)使用的是80或8080端口。這就是很多的筒子們不明白為什么QQ能上，而網(wǎng)頁(yè)不能打開(kāi)的原因。而代理服務(wù)器一般不是很穩(wěn)定，有時(shí)侯能上，有時(shí)候不能上。如果有這樣設(shè)置的，請(qǐng)把代理取消就可以了。

　　當(dāng)IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，可先嘗試用IP地址來(lái)訪(fǎng)問(wèn)，如果可以訪(fǎng)問(wèn)，那么應(yīng)該是DNS的問(wèn)題，造成DNS的問(wèn)題可能是連網(wǎng)時(shí)獲取DNS出錯(cuò)或DNS服務(wù)器本身問(wèn)題，這時(shí)你可以手動(dòng)指定DNS服務(wù)（地址可以是你當(dāng)?shù)豂SP提供的DNS服務(wù)器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服務(wù)器地址。 "

在網(wǎng)絡(luò)的屬性里進(jìn)行，（單擊“開(kāi)始→控制面板”，雙擊打開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)連接”，右鍵單擊“本地連接”，選擇“屬性”，選中“Internet協(xié)議(TCP/IP)”，單擊“屬性”，在“使用下面的DNS服務(wù)器地址”中看是不是正確的網(wǎng)絡(luò)）。

不同的ISP有不同的DNS地址。有時(shí)候則是路由器或網(wǎng)卡的問(wèn)題，無(wú)法與ISP的DNS服務(wù)連接，這種情況的話(huà)，可把路由器關(guān)一會(huì)再開(kāi)，或者重新設(shè)置路由器。 若還不能解決問(wèn)題，可以更新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和換塊網(wǎng)卡試試。

　　還有一種可能，是本地DNS緩存出現(xiàn)了問(wèn)題。為了提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)速度，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將已經(jīng)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)并獲取IP地址的網(wǎng)站存入本地的DNS緩存里，一旦再對(duì)這個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，則不再通過(guò)DNS服務(wù)器而直接從本地DNS緩存取出該網(wǎng)站的IP地址進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。所以，如果本地DNS緩存出現(xiàn)了問(wèn)題，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。可以在“運(yùn)行”中執(zhí)行ipconfig /flushdns來(lái)重建本地DNS緩存。

TIPS：所謂域名管理系統(tǒng)——DNS(Domain Name System)是域名解析服務(wù)器的意思，它在互聯(lián)網(wǎng)的作用是：把域名轉(zhuǎn)換成為網(wǎng)絡(luò)可以識(shí)別的IP地址。你擁有自己的域名后，你需要DNS服務(wù)器來(lái)解析你的域名。通俗地說(shuō)解析的作用就是告知訪(fǎng)問(wèn)者，你的網(wǎng)站是處于在哪個(gè)IP的主機(jī)上。

2、瀏覽器損壞的原因

　　當(dāng)瀏覽器本身出現(xiàn)故障時(shí)，比如IE系統(tǒng)文件丟失或者被破壞，自然會(huì)影響到瀏覽了；這時(shí)可以嘗試用“黃山IE修復(fù)專(zhuān)家”來(lái)修復(fù)（建議到安全模式下修復(fù)），或者重新IE或者其余類(lèi)型的瀏覽器

3、網(wǎng)絡(luò)防火墻的問(wèn)題

　　如果網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置不當(dāng)，如安全等級(jí)過(guò)高、不小心把IE放進(jìn)了阻止訪(fǎng)問(wèn)列表、錯(cuò)誤的防火墻策略等，可嘗試檢查策略、降低防火墻安全等級(jí)或直接關(guān)掉試試是否恢復(fù)正常。

4、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題

　　IE無(wú)法瀏覽，有可能是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議（特別是TCP/IP協(xié)議）或網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)損壞導(dǎo)致，可嘗試重新網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。

5、HOSTS文件的問(wèn)題

　　HOSTS文件被修改，也會(huì)導(dǎo)致瀏覽的不正常，解決方法當(dāng)然是清空HOSTS文件里的內(nèi)容。(HOSTS文件原因一般只是針對(duì)少數(shù)特定網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi))

6、系統(tǒng)文件的問(wèn)題

　　當(dāng)與IE有關(guān)的系統(tǒng)文件被更換或損壞時(shí)，會(huì)影響到IE正常的使用，這時(shí)可使用SFC命令修復(fù)一下，WIN98系統(tǒng)可在“運(yùn)行”中執(zhí)行SFC，然后執(zhí)行掃描；WIN2000/XP/2003則在“運(yùn)行”中執(zhí)行sfc /scannow嘗試修復(fù)。

　　其中當(dāng)只有IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)，而QQ可以上時(shí)，則往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系統(tǒng)下存在）等文件損壞或丟失造成，Winsock是構(gòu)成TCP/IP協(xié)議的重要組成部分，一般要重裝TCP/IP協(xié)議。但xp開(kāi)始集成TCP/IP協(xié)議，所以不能像98那樣簡(jiǎn)單卸載后重裝，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP協(xié)議，使其恢復(fù)到初次安裝操作系統(tǒng)時(shí)的狀態(tài)。

具體操作如下：點(diǎn)擊“開(kāi)始 運(yùn)行”，在運(yùn)行對(duì)話(huà)框中輸入“CMD”命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后會(huì)回車(chē)即可，其中“resetlog.txt”文件是用來(lái)記錄命令執(zhí)行結(jié)果的日志文件，該參數(shù)選項(xiàng)必須指定，這里指定的日志文件的完整路徑是“c:\resetlog.txt”。執(zhí)行此命令后的結(jié)果與刪除并重新安裝 TCP/IP 協(xié)議的效果相同。

　　TIPS：netsh命令是一個(gè)基于命令行的腳本編寫(xiě)工具，你可以使用此命令配置和監(jiān)視Windows 系統(tǒng)，此外它還提供了交互式網(wǎng)絡(luò)外殼程序接口，netsh命令的使用格式請(qǐng)參看幫助文件（在令提示符窗口中輸入“netsh/?”即可）。

　　第二個(gè)解決方法是修復(fù)以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修復(fù)文件,當(dāng)用sfc /scannow無(wú)法修復(fù)時(shí)，可試試網(wǎng)上發(fā)布的專(zhuān)門(mén)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的修復(fù)工具WinSockFix，可以在網(wǎng)上搜索下載。

7、殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控問(wèn)題

　　這個(gè)可能性相對(duì)比較小，但有時(shí)的確跟實(shí)時(shí)監(jiān)控有關(guān)，因?yàn)楝F(xiàn)在殺毒軟件的實(shí)時(shí)監(jiān)控都添加了對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的監(jiān)控。舉一個(gè)實(shí)例：KV2005就會(huì)在個(gè)別的機(jī)子上會(huì)導(dǎo)致IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)（不少朋友遇到過(guò)），其具體表現(xiàn)是只要打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)監(jiān)控，一開(kāi)機(jī)上網(wǎng)大約20來(lái)分鐘后，IE就會(huì)無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)了，這時(shí)如果把KV2005的網(wǎng)頁(yè)監(jiān)控關(guān)掉，就一切恢復(fù)正常；經(jīng)過(guò)徹底地重裝KV2005也無(wú)法解決。雖然并不是安裝KV2005的每臺(tái)機(jī)子都會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題，畢竟每臺(tái)機(jī)子的系統(tǒng)有差異，安裝的程序也不一樣。但如果出現(xiàn)IE無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，也要注意檢查一下殺毒軟件。

8、Application Management服務(wù)的問(wèn)題

　　出現(xiàn)只能上QQ不能開(kāi)網(wǎng)頁(yè)的情況，重新啟動(dòng)后就好了。不過(guò)就算重新啟動(dòng)，開(kāi)7到8個(gè)網(wǎng)頁(yè)后又不能開(kāi)網(wǎng)頁(yè)了，只能上QQ。有時(shí)電信往往會(huì)讓你禁用Application Management服務(wù)，就能解決了。具體原因不明。

9、感染了病毒所致

　　如果你使用的是IE瀏覽器的話(huà)，這種情況往往表現(xiàn)在打開(kāi)IE時(shí)，在IE界面的左下框里提示：正在打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，但老半天沒(méi)響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，（進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放在任務(wù)欄上，按右鍵—任務(wù)管理器—進(jìn)程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時(shí)你想運(yùn)行其他程序簡(jiǎn)直就是受罪。這就要查查是哪個(gè)進(jìn)程貪婪地占用了CPU資源．找到后，最好把名稱(chēng)記錄下來(lái)，然后點(diǎn)擊結(jié)束，如果不能結(jié)束，則要啟動(dòng)到安全模式下把該東東刪除，還要進(jìn)入注冊(cè)表里，（方法：開(kāi)始—運(yùn)行，輸入regedit）在注冊(cè)表對(duì)話(huà)框里，點(diǎn)編輯—查找，輸入那個(gè)程序名，找到后，點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵刪除，然后再進(jìn)行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈

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