裝修電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)（案例）目標(biāo)：讓想裝修的步履，讓沒(méi)打算裝修的心動(dòng)，讓正在裝修的猶豫，讓已裝修的后悔莫及。開(kāi)場(chǎng)白：XX您好，我是常州東移易日盛的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供應(yīng)，專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為您提供

每逢周末、月底，單成了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作之一，如何才能完成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)，20條家裝業(yè)務(wù)員話(huà)術(shù)技巧教教你！

方法

每逢周末、月底，單成了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作之一，如何才能完成當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)，20條家裝業(yè)務(wù)員話(huà)術(shù)技巧教教你！

家裝電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)法 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的有效工具和有效手段之一。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的具體作用體現(xiàn)在： 一、是最經(jīng)濟(jì)的主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)的方法 二、在最短的時(shí)間內(nèi)可以拜訪(fǎng)更多的客戶(hù) 三、是密切與客戶(hù)關(guān)系的最有效工具 四、可以突破空間的局限，廣泛推廣業(yè)

單是整個(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果設(shè)計(jì)師簽單失敗你的整個(gè)業(yè)務(wù)就會(huì)失敗，其實(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程就是一個(gè)“”的過(guò)程，要掌握技巧，不要太操之過(guò)急，也不要慢條斯理，應(yīng)該張弛有度，步步為營(yíng)，也要曉之以理，動(dòng)之以情。我們來(lái)探討以下如何單。

因篇幅有限，只能發(fā)一部分，具體的可以點(diǎn)進(jìn)去看 網(wǎng)頁(yè)鏈接 群文件上面有 日常銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 1. 新客戶(hù)： 開(kāi)場(chǎng)：您好，請(qǐng)問(wèn)您是某先生/小姐嗎？ 客戶(hù)：是的 回某先生/小姐您好，我姓楊，是蘋(píng)果裝飾公司的銷(xiāo)售顧問(wèn)，想咨詢(xún)下您位于XX小區(qū)的房子現(xiàn)在

去思考一個(gè)問(wèn)題，客戶(hù)為什么一直沒(méi)有跟你簽單？什么原因？很多同事提出客戶(hù)總是在拖，我認(rèn)為不是客戶(hù)在拖，而是你在拖，你不去改變。總是在等著客戶(hù)改 變，可能嗎？做業(yè)務(wù)從來(lái)不強(qiáng)調(diào)客觀(guān)理由。客戶(hù)不簽單肯定有你沒(méi)做到位的地方，想一想？這是一個(gè)心態(tài)問(wèn)題！

一、推薦應(yīng)答話(huà)術(shù) 電話(huà)銷(xiāo)售：您好，請(qǐng)問(wèn)是**先生/小姐嗎？ 電話(huà)銷(xiāo)售：我們是XX裝飾公司的客戶(hù)顧問(wèn)，我姓x，請(qǐng)問(wèn)您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎？ 【客戶(hù)應(yīng)答】 1、“我現(xiàn)在很忙” （客戶(hù)也許會(huì)說(shuō)“我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話(huà)掛了，那么你就

認(rèn)清客戶(hù)，了解客戶(hù)目前的情況，有什么原因在阻礙你？你一定要堅(jiān)信，每個(gè)客戶(hù)早晚一定會(huì)跟你合作，這只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。設(shè)計(jì)師簽單我們要做的工作就是把時(shí)間提前，再提前。原因：意識(shí)不強(qiáng)烈，沒(méi)有計(jì)劃，銷(xiāo)量不好，只是代理，建設(shè)新廠(chǎng)房或是搬遷，正在改制，品種單一，客戶(hù)有限，太忙，價(jià)格太貴，對(duì)你或是公司不了 解、不信任、沒(méi)人管理等等各種理由，我們一定要堅(jiān)定自己的信念。

分別是；1.勤2.熟3.慢 勤，當(dāng)然是在小區(qū)里轉(zhuǎn)起來(lái)，動(dòng)起來(lái)。 市場(chǎng)業(yè)務(wù)員不乏有很多人出來(lái)跑小區(qū)只是應(yīng)付，找個(gè)靜靜的地方拿手機(jī)看小說(shuō)，然后說(shuō)小區(qū)沒(méi)人。太冷清了，都沒(méi)有人，沒(méi)人。我覺(jué)得這是必然的。 要想跑小區(qū)跑的好，首先你得動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)去

只要思想不滑坡，方法總比困難多。不要慌，不要亂，頭腦清醒，思路清晰。有問(wèn)題我們要去分析、解決，有問(wèn)題是正常的，我們就是喜歡挑戰(zhàn)，很有意思嘛，生活充滿(mǎn)了樂(lè)趣，就像一場(chǎng)戰(zhàn)斗。

掌握的基本技巧掌握客戶(hù)的心理聲音技巧。 一、基本技巧： 1、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速，最好與客戶(hù)的語(yǔ)速相一致； 2、有感情； 3、熱誠(chéng)的態(tài)度。 二、話(huà)術(shù)： 1、要引起客戶(hù)的注意的興趣； 2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份； 3、不要總是問(wèn)客戶(hù)是否有興

抓住客戶(hù)心理，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮。

裝飾公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白范文： A:您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（女士）嗎？(全名) B：是的，你是哪位？ A：是這樣的，我是XX裝飾公司，我姓X，占用你一分鐘時(shí)間，我們 公司在這個(gè)周末有一個(gè)參觀(guān)樣板房和一個(gè)家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢(xún)會(huì)，請(qǐng)問(wèn)你家的新房 還沒(méi)有

一切盡在掌握中，你就是導(dǎo)演。你的思想一定要積極，你怎么去引導(dǎo)客戶(hù)將劣勢(shì)變?yōu)閮?yōu)勢(shì)，將不利因素變?yōu)橛欣蛩亍?/p>

例子：您好！請(qǐng)問(wèn)是XX先生（小姐），我是XX設(shè)計(jì)俱樂(lè)部的，我姓x ，目前我們俱樂(lè)部正在對(duì)XX小區(qū)，征集示范工程的裝修活動(dòng)，那么想電話(huà)向您咨詢(xún)一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設(shè)計(jì)的是嗎？ 客戶(hù)回答分五類(lèi)： 1、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐

為客戶(hù)解決問(wèn)題，幫助客戶(hù)做一些事情，為客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事，讓客戶(hù)感受我們的工作態(tài)度。

裝修電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)（案例）目標(biāo)：讓想裝修的步履，讓沒(méi)打算裝修的心動(dòng)，讓正在裝修的猶豫，讓已裝修的后悔莫及。開(kāi)場(chǎng)白：XX您好，我是成都西環(huán)裝飾集團(tuán)的，我公司現(xiàn)在正在征集樣板房，推出全包或半包的模式,大品牌主材供應(yīng)，專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為您提

征服客戶(hù)，發(fā)揚(yáng)螞蝗吸血的叮與吸的精神，這種精神不僅體現(xiàn)在工作時(shí)間里，還有業(yè)余時(shí)間里，一定要有耐心，鍥而不舍，百折不撓，用你的執(zhí)著感動(dòng)客戶(hù)，要讓客戶(hù)說(shuō)：唉，小伙子我真服了你了。你這種精神值得我們的業(yè)務(wù)人員去學(xué)習(xí)。過(guò)來(lái)跟我干吧！我高薪聘請(qǐng)。

設(shè)計(jì)師談單話(huà)術(shù)一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：1、我們?cè)撛鯓釉谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)、用通俗易懂的語(yǔ)言，把我們的標(biāo)準(zhǔn)工程解釋給客戶(hù)聽(tīng)（特別是在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)上），并且得到客戶(hù)的認(rèn)可。成功的把我們的標(biāo)準(zhǔn)工程推銷(xiāo)出去？2、客戶(hù)沒(méi)說(shuō)沒(méi)時(shí)間，有需要會(huì)和我們聯(lián)系，該怎么說(shuō)

能解決的就解決，不能的就避重就輕，將問(wèn)題淡化，避開(kāi)。這就要求你頭腦一定要靈活。

裝修公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)針對(duì)已經(jīng)交房的小區(qū)：開(kāi)場(chǎng)一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是專(zhuān)業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小**，請(qǐng)問(wèn)您****小區(qū)的房子裝修了沒(méi)有呀？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹.答沒(méi)有/就說(shuō)我們公司有針對(duì)他小區(qū)的活動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)參

假設(shè)成交法，是我們做單要常用的方法之一。先讓他觀(guān)看一下我們的客戶(hù)案例，等。或者在簽單以前先填寫(xiě)一下表格，當(dāng)談的差不多的時(shí)候，要說(shuō)：我們辦一下手續(xù)吧（簽合同打款），不要說(shuō)太刺的詞語(yǔ)。

裝飾公司全套實(shí)戰(zhàn)管理制度、運(yùn)做規(guī)范、專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)等寶貴裝飾公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及裝飾公司運(yùn)做全部資源、資料，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等裝飾公司成功經(jīng)營(yíng)所必須的資料，建議你學(xué)習(xí)《裝飾企業(yè)全程營(yíng)銷(xiāo)管理解決系統(tǒng)》。

單就是“半推半就”，就是強(qiáng)迫成交法，以氣吞山河之勢(shì)，一鼓作氣將客戶(hù)搞定。讓客戶(hù)感覺(jué)的有一種不可抗拒的力量。

設(shè)計(jì)師的素質(zhì)要求在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)家裝企業(yè)發(fā)展而言，締造一支能征善戰(zhàn)的管理隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍尤為重要，進(jìn)行全員素質(zhì)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，對(duì)于建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)說(shuō)，總是伴隨著成功的每一步，貴公司培訓(xùn)系統(tǒng)計(jì)劃構(gòu)想，培訓(xùn)分五部分：管理經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)

編制一個(gè)“夢(mèng)”，讓客戶(hù)想想我們的網(wǎng)絡(luò)給他帶來(lái)的各種好處，讓他夢(mèng)想成真。

多加一些業(yè)主，多在自己票圈發(fā)些干貨，顯示出自己的專(zhuān)業(yè)性，偶爾發(fā)下自己公司活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)多么火熱的情況，主要體現(xiàn)自己公司正有什么優(yōu)惠以及客戶(hù)簽單合作的照片之類(lèi)，讓業(yè)主主動(dòng)資詢(xún)你

給客戶(hù)一些好處（回扣），也可是最后的殺手锏，一定要抓住客戶(hù)心里，怎么說(shuō)，給誰(shuí)？誰(shuí)是重要人物，怎么給？讓客戶(hù)吃得舒服、放心。或者是以禮物的方式。

在家裝設(shè)計(jì)中的一些談客戶(hù)的技巧和資料如果客戶(hù)在咨詢(xún)時(shí)提出的問(wèn)題超出了以下所列的范圍，那么請(qǐng)您牢記以下原則，您的回答將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤；在咨詢(xún)時(shí)，請(qǐng)您切勿對(duì)您不同意的客戶(hù)觀(guān)點(diǎn)直接加以反駁，有時(shí)，愉快的交流比辨別真理更有助于您開(kāi)展

放棄，當(dāng)然只是暫時(shí)的，以退為進(jìn)，不要在一些“老頑固”身上浪費(fèi)太多時(shí)間，慢慢來(lái)，只要讓他別把你忘了。

裝修公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)針對(duì)已經(jīng)交房的小區(qū)：開(kāi)場(chǎng)一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是專(zhuān)業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小**，請(qǐng)問(wèn)您****小區(qū)的房子裝修了沒(méi)有呀？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹.答沒(méi)有/就說(shuō)我們公司有針對(duì)他小區(qū)的活動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)參

領(lǐng)導(dǎo)拖拉，不起積極作用，不向老總力薦。解決方法：向該中層領(lǐng)導(dǎo)施壓，向其灌輸：我們向其推薦了，如果因?yàn)樗脑驔](méi)有向老總說(shuō)明，等老總重視這件事的時(shí) 候卻發(fā)現(xiàn)中層領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)沒(méi)有匯報(bào)，或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好，自己公司沒(méi)有做到好處，老總找責(zé)任人，最終都將是中層領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。通過(guò)這種責(zé)任歸咎的方法，使其不敢怠 慢。如果中間領(lǐng)導(dǎo)不重視，影響談判進(jìn)程，可從其他途徑找總經(jīng)理的聯(lián)系方式與其直接對(duì)話(huà)。

這個(gè)挺難說(shuō)的，實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)啊，現(xiàn)在電銷(xiāo)不是什么受顧客歡迎的方式，被拒絕之后可以從以下幾方面進(jìn)行回1 拒絕后仍然告知他不來(lái)有什么樣的損失，來(lái)后有什么樣的便宜可占。2 告知他你只想做個(gè)通知，他可以選擇不來(lái)，因?yàn)橥耆赓M(fèi)的事情也許真能迎

學(xué)會(huì)觀(guān)察，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。在與客戶(hù)談單時(shí)，一定要多觀(guān)察，通過(guò)對(duì)客戶(hù)（眼神、舉止、表情等）的觀(guān)察，及時(shí)了解客戶(hù)的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài)；通過(guò)聆聽(tīng)可了解客戶(hù)的真正需要，這樣就容易與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)。

首先要態(tài)度端正，為人和善，和業(yè)主拉近關(guān)系，就是成為朋友，有的時(shí)候不是你要說(shuō)多少話(huà)，而是你要引導(dǎo)他們說(shuō)話(huà)，問(wèn)出話(huà)術(shù)上的問(wèn)題，讓他們信任你，然后約他們?nèi)ス荆缓缶徒唤o設(shè)計(jì)師了，當(dāng)然之后你就給他們互相傳達(dá)就可以了

機(jī)不可失，失不再來(lái)。在與客戶(hù)談單時(shí)，因?yàn)槟愕慕榻B已經(jīng)引起了客戶(hù)的，這時(shí)設(shè)計(jì)師簽單就應(yīng)使用假設(shè)成交法，在與客戶(hù)聊的同時(shí)，把合同及附件拿出，一邊和客戶(hù)聊一 些和簽單無(wú)關(guān)的事，如他們的同行發(fā)展?fàn)顩r或?qū)λm當(dāng)?shù)姆畛幸幌碌龋贿叞押贤透奖硖詈米屍浜炞稚w章。

更多詳細(xì)精品話(huà)術(shù)嗖所：牛雨快法，上面有詳細(xì)的解釋?zhuān)?您好！請(qǐng)問(wèn)是xx先生（小姐），我是博非克裝飾的，我姓張 ，目前我們公司正在對(duì)xx小區(qū)，征集示范工程的裝修活動(dòng)，那么想電話(huà)向您咨詢(xún)一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設(shè)計(jì)的是嗎？ 客戶(hù)回

抓住客戶(hù)的弱點(diǎn)，臨門(mén)一腳。在與客戶(hù)談單時(shí)，客戶(hù)只要說(shuō)產(chǎn)品肯定會(huì)要，但再比較一下，你回去等我的電話(huà)。這時(shí)盡量不要等，抓住客戶(hù)的弱點(diǎn)，先奉承再單。

第1通電話(huà)：梁總你好！我是家裝顧問(wèn)吳經(jīng)理。3月份我想給你打電話(huà)的裝修的人應(yīng)該蠻多吧。是這樣子的，我們公司最近在做一個(gè)非常非常好的“紅色家裝”的活動(dòng)，與其說(shuō)是一場(chǎng)活動(dòng)，不如說(shuō)是一場(chǎng)家裝。對(duì)您家裝修參考非常有幫助，我給你發(fā)個(gè)具體內(nèi)

把握促成簽單的時(shí)機(jī)。人的心思是無(wú)法掩飾的，總會(huì)通過(guò)語(yǔ)言或行為表現(xiàn)出來(lái)。在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)要留心觀(guān)察。一般來(lái)說(shuō)，以下所述為顧客購(gòu)買(mǎi)起動(dòng)的時(shí)候：

裝飾公司電銷(xiāo)話(huà)術(shù)一、電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)間：三不打：清晨不打、夜里不打、吃飯不打三必打：上班1小時(shí)后、中午下班前、下午下班前老客戶(hù)可以在晚上9：00（一般19:30-20.30為最佳）前進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，新客戶(hù)下班后就不要打電話(huà)，否則就被視為電話(huà)

家裝業(yè)務(wù)員話(huà)術(shù)口頭信號(hào)

看字面：是家……站在做推廣和拉贊助，只要家……站沒(méi)問(wèn)題活動(dòng)也沒(méi)問(wèn)題，下次把問(wèn)題說(shuō)詳細(xì)了，。

1.討價(jià)還價(jià)、要求價(jià)格下浮時(shí)。

名字+稱(chēng)謂（先生、女士）您好￥·· ··· ，叫名字是為了引起客戶(hù)的注意，拉近親和力。剩下的就是你的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)了，怎樣從專(zhuān)業(yè)角度說(shuō)服讓客戶(hù)動(dòng)心，需要平時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和積累裝修常識(shí)，當(dāng)然也有個(gè)人的語(yǔ)言技巧。最好提出個(gè)人對(duì)客戶(hù)困擾的問(wèn)題解決方

2.詢(xún)問(wèn)具體服務(wù)的項(xiàng)目，制作的效果時(shí)。

首先先自我介紹一下我是裝飾公司的!希望和你們合作!如果材料商給我的材料價(jià)格很低我就會(huì)考慮合作!維護(hù)和設(shè)計(jì)師的關(guān)系就是價(jià)錢(qián)問(wèn)題!一般的設(shè)計(jì)師都會(huì)選擇在同品牌中最便宜的材料,當(dāng)然多出的錢(qián)就是他自己的! 反正就是第一:為人好,容易和人相處. 第

3.詢(xún)問(wèn)制作周期時(shí)。

學(xué)習(xí)簽單技巧，我推薦學(xué)習(xí)在大禹家裝培訓(xùn)網(wǎng)研發(fā)的《裝飾企業(yè)全程營(yíng)銷(xiāo)管理解決 系統(tǒng)》這本書(shū)，第一，這本書(shū)，是根據(jù)家裝行業(yè)的現(xiàn)狀研發(fā)簡(jiǎn)單實(shí)用的系統(tǒng)理論和 切實(shí)可行方便操作的具體模式。第二，它全面整合裝飾企業(yè)的人力資源、辦公管理 ，市嘗客

4.詢(xún)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的效果，目前為哪些客戶(hù)帶來(lái)較好的利益時(shí)。

黑衣路人 教你營(yíng)銷(xiāo)廣告： 如何做出走心的好營(yíng)銷(xiāo)廣告？ 黑衣路人 認(rèn)為酒香也怕巷子深，所以廣告在現(xiàn)代商業(yè)里變得越來(lái)越重要，那什么樣的廣告才能算是一條好廣告呢？美國(guó)著名的文案大師休格曼說(shuō)，廣告想要有效果，必須要有能捕獲消費(fèi)者的幾種心理

5.向自己表示同情或話(huà)題達(dá)到最

選擇話(huà)題 我們與客戶(hù)交往中，為了增進(jìn)雙方的了解，密切雙方的關(guān)系，就需要通過(guò)一些家裝以外的話(huà)題，贏得客戶(hù) 的好感，往往不在于你設(shè)計(jì)得多么專(zhuān)業(yè)，而在于你與客戶(hù)的關(guān)系近到什么程度。而少談裝修，多談一些雙 方感興趣的其它話(huà)題

家裝業(yè)務(wù)員話(huà)術(shù)行為上的信號(hào)：

1.不停地翻閱公司的資料時(shí)。

2.要求到公司參觀(guān)，參觀(guān)是表現(xiàn)出對(duì)公司有濃厚的興趣時(shí)。

3.開(kāi)始與第三者商量時(shí)。

4.表現(xiàn)出興奮的表情時(shí)。

5.身體向前傾斜，不斷點(diǎn)頭向前傾，微笑。

6.有猶豫不決表情時(shí)。

促使客戶(hù)做出最后決定。當(dāng)你與顧客談判進(jìn)行到一定程度，遇到障礙時(shí)，要設(shè)法促成對(duì)方做出最后決定。對(duì)于不同的情況，家裝業(yè)務(wù)員話(huà)術(shù)可以嘗試使用以下方式：

假定客戶(hù)已同意簽約：當(dāng)客戶(hù)一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，設(shè)計(jì)師簽單卻猶豫不決時(shí)，可采用這個(gè)技巧，使對(duì)方按你的思維做決斷。如：顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)了解不多，但又覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品宣傳是有好處的，而不知做哪版，我們可以對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“（某某）總，您看是先暫時(shí)將您的網(wǎng)站建立起來(lái)，再視效果增加功能，或者一次性將您企業(yè)、產(chǎn)品 的宣傳建得全面一些，要做就做最好的嗎？反正也沒(méi)多少錢(qián)！您看呢？”這樣客戶(hù)就會(huì)被引入到你的思考中，不是考慮做不做，而是考慮怎么做，實(shí)際上就是同意做 了。使商談在這種二選一的商討中達(dá)成協(xié)議。

幫助客戶(hù)挑選：一些客戶(hù)即使有意做，也不喜歡迅速簽下單，而是在公司的選擇、網(wǎng)站的效果等問(wèn)題上打轉(zhuǎn)。這時(shí)，我們要審時(shí)度勢(shì)，解除客戶(hù)的疑慮，而不要急于談?dòng)唵蔚膯?wèn)題。

欲擒故縱：有些客戶(hù)天生優(yōu)柔寡斷，雖然對(duì)你的服務(wù)有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不做出決定。這時(shí)，你不妨故意收拾東西，做出要告辭的樣子。這種舉止，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下定決心，但是在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的情況下，可不能真離開(kāi)客戶(hù)，即使離開(kāi)了，也要馬上又聯(lián)系，以免被人鉆了空子。

拜師學(xué)藝：在你費(fèi)盡口舌，設(shè)計(jì)師簽單使出各種方法都無(wú)效，眼看這筆交易做出成，不妨試試這個(gè)方法。譬如說(shuō)：“（某某）總，雖然我知道網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)您公司很重要，可能我的能力很差，沒(méi)辦法說(shuō)服您，我認(rèn)輸了。不過(guò)在認(rèn)輸之前，請(qǐng)您指出我的錯(cuò)誤，讓我有個(gè)提高的機(jī)會(huì)？”象這種謙卑的話(huà)語(yǔ)，不但很容易滿(mǎn)足對(duì)方的虛榮心，而且會(huì) 解除彼此對(duì)抗的態(tài)度。他可能會(huì)一邊指正你，一邊鼓勵(lì)你，說(shuō)不定又帶來(lái)簽約的機(jī)會(huì)。

家裝業(yè)務(wù)員話(huà)術(shù)建議成交

a)既然一切都定下來(lái)了，那我們就簽個(gè)協(xié)議吧！

b)您是不是在付款方式上還有疑問(wèn)？

c)您是不是還有什么疑問(wèn)，還要向人咨詢(xún)嗎？

d)我們先簽個(gè)協(xié)議吧，我也開(kāi)始準(zhǔn)備下面的工作，好早日讓你們的廣告宣傳早日面向消費(fèi)者，早日受益。

e)如果現(xiàn)在簽協(xié)議的話(huà)，您覺(jué)得我們還有哪些工作要 做？

f)您希望您們的廣告宣傳什么時(shí)候面對(duì)消費(fèi)者？如果您們要求很快的話(huà)，我們就得趕快做了，譬如簽協(xié)議、準(zhǔn)備資料等。

簽約時(shí)的注意事項(xiàng)：

（1）小心說(shuō)閑話(huà)，以免前功盡棄，不能輕易讓價(jià)。

（2）盡可能在自己的權(quán)限內(nèi)決定事情，實(shí)在不行，則打電話(huà)請(qǐng)示經(jīng)理批準(zhǔn)，設(shè)計(jì)師簽單一定要讓客戶(hù)感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶(hù)爭(zhēng)取最多的利益。

（3）不露出過(guò)于高興或高興過(guò)分的表情。

（4）設(shè)法消除對(duì)方不安心理，讓其覺(jué)得是最好的選擇。

（5）早點(diǎn)告辭。

（6）不能與客戶(hù)爭(zhēng)論——到了最后階段，而不可因客戶(hù)的挑剔言論而與其爭(zhēng)論。

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家裝設(shè)計(jì)師談單話(huà)術(shù)

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原發(fā)布者:ydykzxxx

設(shè)計(jì)師談單話(huà)術(shù)一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：1、我們?cè)撛鯓釉谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)、用通俗易懂的語(yǔ)言，把我們的標(biāo)準(zhǔn)工程解釋給客戶(hù)聽(tīng)（特別是在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)上），并且得到客戶(hù)的認(rèn)可。成功的把我們的標(biāo)準(zhǔn)工程推銷(xiāo)出去？2、客戶(hù)沒(méi)說(shuō)沒(méi)時(shí)間，有需要會(huì)和我們聯(lián)系，該怎么說(shuō)？一般說(shuō)這種話(huà)的，80%的都不會(huì)和你聯(lián)系。“不會(huì)吧！說(shuō)這種話(huà)的一般都是很講禮貌的，我相信您也是出于禮貌。”那么問(wèn)題就出在你沒(méi)有把標(biāo)準(zhǔn)工程的價(jià)值說(shuō)清楚，沒(méi)有讓客戶(hù)產(chǎn)生興趣。是你打電話(huà)的語(yǔ)言吸引力不夠，所以客戶(hù)沒(méi)有興趣再聽(tīng)下去。二、初7a686964616fe4b893e5b19e31333433623831次接待客戶(hù)：1、 接待客戶(hù)，什么樣的開(kāi)場(chǎng)白，有更強(qiáng)的殺傷力。怎么更好的推銷(xiāo)自己。“您好！非常高興您來(lái)到上海嘉捷蕪湖分公司！”“在我還沒(méi)有為你服務(wù)之前，我想了解一下是什么原因來(lái)到我們公司的呢？”首先找原因，他為什么來(lái)上海嘉捷蕪湖分公司，假如我們不去問(wèn)的話(huà)，我們會(huì)忽略很多的資訊。他如果說(shuō)是朋友推薦來(lái)的。“那看來(lái)你是個(gè)很喜歡交朋友的人，我也和你一樣，希望我們能成為好朋友。你的朋友推薦你來(lái)上海嘉捷蕪湖分公司，那恭喜你！你來(lái)對(duì)啦！只要在我們這里裝修過(guò)的朋友，都會(huì)推薦第一個(gè)、第二個(gè)、第三個(gè)來(lái)我們這里。你未來(lái)也會(huì)一樣，你也會(huì)推薦更多的朋友來(lái)我們這里的。”當(dāng)你去贊美對(duì)方的時(shí)候，心門(mén)就打開(kāi)啦！接下來(lái)很好溝通了。如果對(duì)方說(shuō)是看電視廣告來(lái)的。“那你是個(gè)善于捕捉生活資訊的人，我想請(qǐng)教一下我的廣告那一點(diǎn)吸引了你？”假如是廣告主題吸引他來(lái)的，主題很有詩(shī)意，很有意境

裝飾公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白怎么說(shuō)？

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原發(fā)布者:李煒才1

裝修公司電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)針對(duì)已經(jīng)交房的小區(qū)：開(kāi)場(chǎng)一（交房半年以上）：您好！**先生/女土。我是專(zhuān)業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小**，請(qǐng)問(wèn)您****小區(qū)的房子裝修了沒(méi)有呀？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹.答沒(méi)有/就說(shuō)我們公司有針對(duì)他小區(qū)的活動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)參加）開(kāi)場(chǎng)二（交房不久）：您好！**先生/女土。我是專(zhuān)業(yè)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的小**，請(qǐng)問(wèn)您****小區(qū)的房子什么時(shí)候打算裝修呀？（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹.答沒(méi)有/就說(shuō)我們公司有針對(duì)他小區(qū)的活動(dòng)邀請(qǐng)來(lái)參加）開(kāi)場(chǎng)三（交房不久）：您好！**先生/女土。我是小**，專(zhuān)門(mén)做室內(nèi)設(shè)計(jì)的，我們想幫你們家的房子做一個(gè)免費(fèi)的設(shè)計(jì)，你看方便嗎e68a84e799bee5baa6e997aee7ad9431333433623737。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹.答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)和預(yù)算都是免費(fèi)的，多個(gè)參考多個(gè)對(duì)比，盡量邀約來(lái)公司看方案）開(kāi)場(chǎng)四（交房不久）：您好！**先生/女土。我是專(zhuān)門(mén)做你們***小區(qū)的樣板間裝修的設(shè)計(jì)師小**，請(qǐng)問(wèn)您****小區(qū)的房子需要我免費(fèi)幫你設(shè)計(jì)嗎？（答裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹.答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)和預(yù)算都是免費(fèi)的，多個(gè)參考多個(gè)對(duì)比，盡量邀約來(lái)公司看方案）開(kāi)場(chǎng)五（交房不久）：您好！**先生/女土。我是設(shè)計(jì)師小**，我是我們公司專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)你們家戶(hù)型的，你們家的戶(hù)型我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了很多套了，所以想約你過(guò)來(lái)公司了解一下，看哪個(gè)風(fēng)格和設(shè)計(jì)更適合你。（答已經(jīng)裝了/就問(wèn)有沒(méi)有朋友介紹.答不用了/就強(qiáng)調(diào)我們的設(shè)計(jì)和預(yù)算都是免費(fèi)的，多個(gè)參考多個(gè)對(duì)比，盡量邀約來(lái)公司看方案）開(kāi)場(chǎng)

求家裝短信營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)技巧！

裝飾公司全套實(shí)戰(zhàn)管理制度、運(yùn)做規(guī)范、專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)等寶貴裝飾公司經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及裝飾公司運(yùn)做全部資源、資料，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等裝飾公司成功經(jīng)營(yíng)所必須的資料，建議你學(xué)習(xí)《裝飾企業(yè)全程營(yíng)銷(xiāo)管理解決系統(tǒng)》。

家裝短信營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

設(shè)計(jì)師的素質(zhì)要求在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)家裝企業(yè)知發(fā)展而言，締造一支能征善戰(zhàn)的管理隊(duì)伍和營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍尤為重要，進(jìn)行全員素質(zhì)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，對(duì)于建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)說(shuō)，總是伴隨著成功的每一步，貴公司培訓(xùn)系統(tǒng)計(jì)劃構(gòu)想，培訓(xùn)分五部分：管理經(jīng)營(yíng)、專(zhuān)業(yè)技能、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)溝通、心態(tài)素質(zhì)：

一、設(shè)計(jì)師的多重身份

1． 復(fù)合型人才

2． 專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)

3． 成功的溝通大師

4． 負(fù)責(zé)任的服務(wù)跟蹤人員

二、 我們銷(xiāo)售什么？

1．自己!!!

2．自己的道創(chuàng)意

3．銷(xiāo)售安全感

4．銷(xiāo)售信任感

5．客戶(hù)關(guān)于家的夢(mèng)想

6、與其終極價(jià)值觀(guān)相吻合的產(chǎn)品

7、其終極感覺(jué)的替代品

8、滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，成交每一位客戶(hù)

三、銷(xiāo)售是一個(gè)信心的傳遞、情緒的轉(zhuǎn)移過(guò)程

1．熱專(zhuān)情

2．真誠(chéng)

3．主動(dòng)

4．自信

5．執(zhí)著

四、初次見(jiàn)面怎樣建立信賴(lài)感

1．傾聽(tīng)

2．贊美

3．認(rèn)同

4．模仿

5．專(zhuān)業(yè)

6．儀表

7．對(duì)客戶(hù)的徹底了解

五、與客戶(hù)接觸的10個(gè)關(guān)鍵

1、第屬一關(guān)鍵 開(kāi)始見(jiàn)面的時(shí)候

動(dòng)作迅捷，準(zhǔn)備周全，勿讓客戶(hù)等待;

接電話(huà)要迅速;

準(zhǔn)時(shí)赴約;

個(gè)性化的準(zhǔn)備;

傾聽(tīng)。

我是一個(gè)裝修公司業(yè)務(wù)員，微信加了客戶(hù)，不知道怎么跟客戶(hù)聊，只要介

多加一些業(yè)主，多在自己票圈發(fā)些干貨，顯示出自己的專(zhuān)業(yè)性，偶爾發(fā)下自己公司活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)多么火熱的情況，主要體現(xiàn)自己公司正有什么優(yōu)惠以及客戶(hù)簽單合作的照片之類(lèi)，讓業(yè)主主動(dòng)資詢(xún)你追問(wèn)說(shuō)實(shí)在的，現(xiàn)在業(yè)主會(huì)接到各種電話(huà)，各個(gè)裝修公司的，各種賣(mài)材料的，賣(mài)燈具潔具的，只要提到裝修，果斷就把我刪了追答多加業(yè)主，多發(fā)各種類(lèi)型干貨票圈和分享自己的生活，業(yè)主也不是傻的，你分享的內(nèi)容對(duì)他有用，他才不會(huì)刪了你

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