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1、打開12306app，點擊右下方我的；2、點擊未登錄；3、進入登錄界面后點擊忘記密碼，選擇一種找回密碼的方式；4、輸入賬號所需的個人信息；5、核驗完成后，補全賬戶信息并重置密碼；6、密碼重置成功后即可用新的賬戶名和密碼登錄。
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1、在手機上打開鐵路12306，點擊右下角的我的，切換到我的界面。2、點擊上方的未登錄，在登錄界面點擊忘記密碼。3、選擇一種找回密碼的方式，以手機號碼為例。4、填寫手機號碼、證件號碼、新密碼、驗證碼，點擊提交，點擊確定即可重新登錄。
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