dcc即Document control Commissioner英文的縮寫，一般指文件管控專員或者也叫DCC專員，簡稱文控。

主要負責(zé)：

1、客戶運營中心日常工作管理及分配，監(jiān)督工作質(zhì)量；

2、通過系統(tǒng)審核客戶跟蹤回訪進程，及時了解直營顧問與電話員的工作狀況以確保任務(wù)指標(biāo)的達成；

3、有效整合客戶資源，進行客戶關(guān)系管理分析；

4、負責(zé)客戶電話邀約到店；

5、負責(zé)客戶電話跟進。

總結(jié)

dcc指文件管控專員或者也叫DCC專員，一般指文件管控專員或者也叫DCC專員，簡稱文控。

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