本視頻演示機型：OPPO K7，適用系統(tǒng)：ColorOS11.1，軟件版本：手機淘寶9.20.0；

打開手機淘寶，點擊右下角的【我的淘寶】，在【必備工具】一欄中找到【客服小蜜】；

客服小蜜是機器人而非真人，如果需要人工客服，我們要在下方的輸入框中輸入【人工客服】；

點擊右邊的發(fā)送圖標，重復發(fā)送三次【人工客服】即可，其實淘寶的客服小蜜已經(jīng)能幫我們解決很多問題了；

如果遇到解決不了的問題也不要慌，按照上面的步驟找到人工客服就好了。

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