本視頻演示機型：華為mate30，適用系統：EMUI 10.1.0，軟件版本：淘寶 9.8.0；

我們在淘寶上購物的時候，有時不小心手滑，還沒有收到貨卻點到了確認收貨，今天就分享給大家解決的方法；

打開訂單，如果是商家還未發貨，點擊下面的【聯系賣家】，跟賣家協商進行退款或者重新購買；

如果是商家已經發貨，待收到貨后，查看是否滿意，若不滿意，【聯系賣家】之后進行【退換】；

在【選擇服務類型】頁面，選擇退款或者換貨，還有種情況是商家沒有發貨拒不承認，可以【投訴商家】；

在【申請投訴】里選擇【發貨問題】，點擊【投訴原因】，整理證據并說明情況提交后，淘寶小二會介入來處理；

今天的視頻就到這里了，感謝觀看。

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