本視頻演示機型：iPhone 12，適用系統：iOS14.4，軟件版本：京東 9.4.6；

第一種方法，首先打開蘋果手機屏幕，在蘋果手機桌面上找到【京東】軟件，并點擊進入京東軟件，進入京東界面之后，選擇右下角的【我的】選項卡，進入【我的】界面之后，找到并打開【客戶服務】；

在【自助服務】一欄，找到并點擊【交易糾紛】，找到要投訴的賣家商品，輕點【申請】選項卡，進入交易糾紛申請界面，選擇好糾紛類型最后點擊【提交申請】即可；

第二種方法，回到京東首頁界面，選擇【客戶服務】，再點擊【退換/售后】即可。

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