天貓以舊換新由回收舊機(jī)與購買新機(jī)兩部分組成，舊機(jī)款以現(xiàn)金或天貓紅包的形式兌現(xiàn)，下單時可以選擇現(xiàn)金或紅包兩種支付方式。

　　以舊換新服務(wù)用戶可通過線上系統(tǒng)提交閑置物品的信息（即提交回收單），符合收舊條件的，可進(jìn)行估值，用戶與服務(wù)商就回收價格達(dá)成一致，且在服務(wù)商回收舊機(jī)后，服務(wù)商將以現(xiàn)金或舊機(jī)回收券的形式兌現(xiàn)舊機(jī)款，同時還會通過天貓積分系統(tǒng)軟件向用戶發(fā)放折扣優(yōu)惠券。

　　天貓（英語：Tmall，亦稱天貓商城），是一個綜合性購物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司營運。其屬于B2C模式，整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，提供商家和消費者之間的一站式解決方案。它在2012年雙十一購物節(jié)上宣稱13小時賣100億，創(chuàng)造了當(dāng)時的世界紀(jì)錄，并在此后連續(xù)多年不斷刷新銷售記錄，已成為中國最大的零售購物網(wǎng)站之一。截止2012年10月30日，已有87家獨立B2C網(wǎng)站入駐天貓。其中包括中國圖書零售第一的B2C網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)帶入全部自營類目，包括80萬種圖書品類和30多萬種百貨品類入駐天貓，售價將實現(xiàn)同步。

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