以微信為例，自助解封人臉驗證失敗的原因是：

　　1、可能是光線太昏暗，建議用戶在光線充足的地方進行人臉識別。

　　2、如果用戶戴著眼鏡，建議將眼鏡摘下后再進行人臉識別，如果化了妝，需要卸妝后再進行人臉識別。

　　3、微信人臉識別一般用于解封賬號，如果不能識別，建議切換其它驗證方式。

　　4、如果以上方法都不能解決問題，建議咨詢微信官方客服解決。

　　微信( WeChat )是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，由張小龍所帶領的騰訊廣州研發中心產品團隊打造。微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費(需消耗少量網絡流量)語音短信、視頻、圖片和文字，同時，也可以使用通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 ”公眾平臺”、"語音記事本” 等服務插件。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能。

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