12123用戶被占用可能是手機號以前注冊過，是別人不要的號碼，原有信息未注銷，不能進行注冊。此時需要進行申訴。

　　12123是中國公安交管部門統一服務電話號碼，通過研發統一的短信平臺軟件，連接中國移動、聯通、電信三大運營商短信網關。公安交管部門使用該號碼發送短信，提供業務告知、警示教育等信息推送服務。該號碼于2019年6月起，推廣交管語音服務熱線，提供交管業務咨詢、信息查詢、業務受理等服務。使用全國統一的“12123”號碼，不但方便群眾記憶，又能提高政府公信力。作為公安交管部門對公眾統一的服務標識，能樹立在公眾意識中有品質、有規模、服務意識強、值得信賴的形象。采用全國統一服務后，手機短信將能發送至全國范圍車主、駕駛人等交通參與者，徹底解決外省市手機告知服務不到位的問題。另外還能節省群眾資費，根據國家有關規定，撥打全國統一的公益類服務短號，僅需支付市話通訊費。

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