淘寶店鋪在關閉的情況下是可以退款的。淘寶店鋪在有訂單的情況下，3個月內是無法關閉店鋪的，找不到店鋪，只有一個可能，就是賣家違規，店鋪暫時被封了，但是不影響對訂單的任何操作。正常申請退款即可，賣家后臺對已有訂單同樣也是可以操作的，可以同意退款，也可以拒絕，如果賣家不予回復，淘寶將會對申請進行處理。

　　淘寶網（taobao）是阿里巴巴集團旗下的網購零售平臺，由馬云于2003年5月在浙江杭州創立，是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的電商平臺服務。

　　截至2013年，淘寶網擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接且充分的就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。

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