用戶在天貓上買的衣服，收貨后發現太小可以退貨。屆時用戶只需要在已買到的商品頁面，申請退款，并選擇“已收到貨”、“退貨并退款”選項。賣家同意退款申請后會發來退貨地址，而買家只需要將衣服寄回到該地址即可。

　　“天貓”原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。截止2012年10月30日，已有87家獨立B2C網站入駐天貓。其中包括中國圖書零售第一的B2C網站當當網，當當網帶入全部自營類目，包括80萬種圖書品類和30多萬種百貨品類入駐天貓，售價將實現同步。

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