保險電銷和直銷，不同的渠道享受的服務不一樣。以車險為例，車險電銷和直銷的區別主要體現在四大方面，即業務性質不同，服務不同、保險設計不同、保費不同、客戶范圍不同。具體描述如下：

1、業務性質不同，服務不同

電銷業務員，只負責銷售工作，并且嚴禁透漏個人資料給客戶，他們所負責的工作，就是盡最大能力，在電話中勸說客戶投保，而對于出險后的指導，和理賠服務沒有任何義務。而直銷的業務員，因為大部分是進行本地投保，客戶與業務員互有聯系方式，對于保險要點和相關要求，一般能講的更為清楚，投保后，業務員還要負責相關的指導和理賠服務。

2、保險設計會有出入

因為車險內容也有非常多的細項，每一項保險最好是能符合客戶的實際情況來設計，比如：新車一般無需附加自燃損失險、附加貨物損失等，一般情況下，在對車險同等熟悉情況下，直銷車險能作出比電銷更符合客戶的車險。

3、費用方面

一般情況下直銷車險會比電銷車險稍高。

4、客戶范圍不同

電銷車險主要針對的客戶是銷售類普通轎車，而直銷車險的范圍要更全面，包含大型營運車輛等。

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