電子銀行是基于電子商務(wù)平臺和銀行支付系統(tǒng)的網(wǎng)上金融服務(wù)系統(tǒng)，用戶使用電子銀行可以在網(wǎng)上實現(xiàn)銀行賬戶資金查詢、銀企對賬、銀企轉(zhuǎn)賬、銀行賬號掛失、公共信息查詢等（包括存貸款利率、外匯牌價、銀行各項業(yè)務(wù)介紹）。

可以通過網(wǎng)上銀行實現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上繳費等應(yīng)用。

電子銀行是電話銀行，網(wǎng)上銀行，手機(jī)銀行的統(tǒng)稱。目前電話銀行和網(wǎng)上銀行被廣大客戶使用。個人或企業(yè)客戶可以足不出戶地通過網(wǎng)上銀行或電話銀行辦理從查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費到證券、外匯、基金等一系列業(yè)務(wù)，享受更貼身、更值得信賴的金融服務(wù)。

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