為了防止退貨時(shí)的運(yùn)費(fèi)損失，很多人會選擇買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。對于買家來說，在網(wǎng)上購物時(shí)，如果對商品不滿意，就可以在確認(rèn)收貨之前，申請退貨退款。當(dāng)你將商品順利退回賣家手中后，保險(xiǎn)公司會向你支付一定的快遞補(bǔ)償費(fèi)用。但有時(shí)也會出現(xiàn)理賠失敗的情況，這時(shí)我們按照以下步驟操作即可。

1、在電腦上打開并登錄淘寶；

2、在淘寶首頁找到【我的淘寶】→【已買寶貝】，找到自己退貨的寶貝，點(diǎn)擊【理賠失敗】；

3、聯(lián)系保險(xiǎn)公司的旺旺號，告訴客服你的商品訂單編號，查詢理賠失敗的原因，在向客服尋求解決辦法；

4、一般情況下，客服會給你發(fā)送一個(gè)鏈接，你打開鏈接后，按照要求準(zhǔn)確填寫好相關(guān)信息，上傳交易證明（訂單詳情頁面截圖，需保留淘寶訂單號）；

5、上傳成功后，等待理賠結(jié)果即可。

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