12333作為人力資源社會保障系統全國公益服務電話，主要為社會公眾提供就業、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關系等領域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南和投訴舉報等公共服務。

自動語音應答：提供24小時自動語音服務，由于各城市情況不一，人工服務時間無法確定，一般是早上九點到下午五點。

服務內容：勞動保障法制工作、就業管理、工資（報酬）與福利、勞動關系、勞動爭議、勞動標準、技能培訓與鑒定、養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、生育保險等各類勞動保障政策法規咨詢；勞動保障各項事務辦理程序和辦理機構查詢。

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