一、銀行總部電話

在分行遇到問題，打電話到全國總部后，工作人員會對每一起投訴事件都會進行處理，被投訴的銀行人員需要面對約談、溝通、道歉、處罰、整改、記錄、通報等等，事后還有負責人打電話回訪。

二、銀保監會

這是直接管轄銀行金融機構的單位，所以如果你覺得打銀行電話無法解決問題，那么可以直接投訴到銀監會。

1、投訴電話：12378(工作日9：00-17：00)

2、留言投訴：可以在網站上留言，還可以把意見發送電子郵件。

3、各地銀監會：在百度上搜索當地銀監會，會有電話號碼、地址、郵箱等。

三、民間機構

現在很多公益性線上投訴平臺，可以對銀行、網貸、消費等進行投訴，提交了投訴后，會有專門的客服反饋給銀行。

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