隨著互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，且比例持續(xù)攀升，小到吃喝用度，大到家居電器都會(huì)網(wǎng)購(gòu)。但就在人們享受網(wǎng)購(gòu)帶來(lái)便利和樂(lè)趣的同時(shí)，也被售后難、退款慢等問(wèn)題所困擾，這就對(duì)網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)提出了更高的要求。 

常見(jiàn)退貨流程中，消費(fèi)者提交申請(qǐng)后，要經(jīng)過(guò)平臺(tái)審核、商品寄回、商品檢測(cè)等多環(huán)節(jié)才能進(jìn)入退款流程，一般需要3-4天。   　　

而京東售后升級(jí)“閃電退款”，對(duì)符合條件的退款申請(qǐng)，根據(jù)商品品類、業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同，可在退款申請(qǐng)審核通過(guò)后、或京東快遞上門取件完成后先行退款。部分品類甚至已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能處理，自客戶提出退貨申請(qǐng)后，可實(shí)現(xiàn)免審核、免舉證、免檢測(cè)等5大復(fù)雜環(huán)節(jié)，全流程智能處理，無(wú)需人工介入直接進(jìn)入退款流程，最快14秒到賬，享受真正意義上的閃電退款。

魔鏡等級(jí)S2及以上的京東優(yōu)質(zhì)客戶才可以使用“閃電退款”，在退款時(shí)直接實(shí)現(xiàn)，符合條件的退貨申請(qǐng)?jiān)谏唐贩祷鼐〇|前即進(jìn)入退款流程，為客戶節(jié)省了返回商品的物流等待時(shí)間和收貨檢測(cè)的處理時(shí)間。

閃電退款服務(wù)在商品完成退貨前不可重復(fù)申請(qǐng)享受。暫不支持多件商品批量閃電退款，每次可申請(qǐng)閃電退款的商品數(shù)量為1個(gè)。商品京東價(jià)格（非實(shí)際支付價(jià)格）已經(jīng)超過(guò)客戶的閃電退款授信額度，或者使用分期 、白條等信用付款方式，貨到付款POS機(jī)刷卡和現(xiàn)金支付將無(wú)法享受閃電退款。

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