ATM及柜臺現金轉賬均需輸入交易密碼，密碼由我行寄給您，或您根據此密碼更改后再寄出。如連續六次輸入密碼錯誤，卡片將被鎖定，不能進行交易，需致電我行客戶服務熱線，解除密碼，才能進行正常交易。

預借現金時ATM機沒有吐鈔，請您按照ATM機上注明的方式與ATM機所屬的銀行聯系，或撥打中國銀聯客服電話95516，或撥打我行的客服熱線。

在ATM機上使用時，卡片被拒絕的原因包括：

1、你的卡片尚未激活

2、未正確輸入交易密碼

3、鎖定你的卡片狀態

4、提取額不足

5、你的卡片超過了有效期

詳細原因請致電中國銀行信用卡客服熱線。

自動取款機吞卡的原因和處理方法：

1、使用掛失卡

2、ATM系統故障等

如不慎吞卡，請立即與ATM所屬銀行聯系，如有需要，請于吞卡次日(最晚一周之內)持本人有效身份證及ATM卡復印件到ATM所屬銀行查詢，領取信用卡?？ㄆ仨氂赡救说姐y行領取，不得代領。

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