電話車險就是通過電話購買辦理的車險，柜臺車險也就是通過柜臺或者業務員購買辦理的車險。由此用戶也可看出電話車險和柜臺車險的本質區別就是辦理渠道不同。

電話車險和柜臺車險的保險本質是一樣的，現在很多保險公司都推出了電話車險的服務，可供用戶自己自助辦理。車主只需要撥打一個電話即可購買和柜臺一樣的保險，減輕了柜臺辦理的繁瑣手續。不過雖然電話保險和柜臺保險的本質是相同的，但是二者還是存在一定的區別。

一、價格區別：電話車險因為是保險公司直銷的車險，從而減少了一些中介費用、代理費用等，并且電話車險會給予用戶一定的折扣，因此電話車險在購買時比柜臺車險的價格便宜了大概15%左右。畢竟柜臺車險需要人工、門店等，從而成本較高，價格也會相對高于電話保險。

二、理賠處理溝通：根據目前的規定，電話保險是只能由保險公司的總公司直接辦理的，因此也就是說如果用戶在需要理賠時和當地的保險公司可能是不太好溝通的，需要和總公司進行溝通，溝通會比較麻煩。因為柜臺保險一般都是在車主當地辦理的，并且會有對應的業務員進行對接，因此在車主需要理賠的情況下，就會有專人協助辦理，各種事情會比較好協調。

從上也可看出電話保險價格便宜，但是后期溝通成本較高，柜臺保險價格較高，但是后期溝通處理起來較為方便，因此用戶也可結合自己的開車情況進行選擇。

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