1、外賣(mài)超時(shí)，送餐超時(shí)構(gòu)成違約，您以看看提交訂單是否有寫(xiě)明送餐超時(shí)的賠償條款，如果有相關(guān)條款按照條款索賠就好。建議可以在平臺(tái)對(duì)用餐配送的服務(wù)情況進(jìn)行差評(píng)，留言等。或者也可以聯(lián)系店家，對(duì)配送服務(wù)進(jìn)行投訴。

2、超時(shí)賠付模式即：商家承諾一個(gè)送達(dá)時(shí)間和一個(gè)折扣,從用戶下單時(shí)間開(kāi)始計(jì)算,如果外賣(mài)超過(guò)了承諾時(shí)間才送到,該份外賣(mài)按照折扣價(jià)收取費(fèi)用。由于惡劣天氣、某些美食烹調(diào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、或者其他因素,商家會(huì)選擇性的延長(zhǎng)承諾時(shí)間或者不做承諾。預(yù)訂單不參與超時(shí)賠付。

3、如果是商家接單了，超過(guò)預(yù)計(jì)配送到達(dá)的時(shí)間還沒(méi)發(fā)貨，就是店家賠付。而如果是商家及時(shí)把訂單發(fā)給了配送員，由于是配送員的原因?qū)е卵訒r(shí)就是由配送員賠付。如果配送員拒付，就是百度外賣(mài)先行賠付，后在配送員的賬戶里扣除。

4、賠付方式：一般超時(shí)賠付的款項(xiàng)會(huì)在一個(gè)工作日內(nèi)，直接返還到您的美團(tuán)賬戶余額，可以檢查下是否到賬。還不是很了解的小伙伴可以看看，如果實(shí)在忍受不了超時(shí)行為，建議可以根據(jù)需求購(gòu)買(mǎi)一個(gè)超時(shí)賠付承諾，價(jià)格一般為幾毛錢(qián)，還是比較值得。

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