要看被凍結的原因，是自主掛失凍結的，還是被系統(tǒng)核查檢測有風險被凍結。

1、若是被支付寶系統(tǒng)核查檢測有風險所致被凍結的，建議積極撥打支付寶官方唯一客服熱線95188來核實跟進受理；

2、若是自主掛失所致賬戶被凍結的，建議可以申請手機自主解掛。

手機登陸支付寶申請解除掛失的流程：

1、打開www.alipay.com，輸入您的支付寶賬戶和登錄密碼，點擊【登錄】。

2、系統(tǒng)提示“您已要求暫停或終止支付寶服，如需恢復，請手機申請自助恢復”，如果您在主動申請暫停賬戶時留下了您有效的手機號碼，您可點擊【手機申請自助解凍】。

3、輸入您的支付寶賬戶名，再輸入暫停賬戶時的手機號碼，點擊【下一步】。

4、查看申請暫停賬戶時的手機上收到校驗碼，輸入校驗碼，點擊【確定】。

5、支付寶賬戶恢復成功。

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