凍結原因：由于系統檢測到賬戶存在安全風險，為了保障賬戶內的資金安全，所以暫時做了臨時凍結。他人投訴，導致賬戶凍結。撥打熱線語音自助凍結。

賬戶凍結解凍辦法：1、系統根據賬戶登錄、交易等情況，檢測到不是本人操作的情況下，會暫時做出凍結操作，以此來保障賬戶內的資金，會自動解凍。2、如果是誤會，建議主動與對方聯系，雙方協商處理，由對方撤消投訴，申請解凍賬號就可以了。3、第3種情形，可以進入QQ錢包在線幫助頁面，以“在線提問”的方式上傳QQ錢包的身份證掃描件來解凍即可。

在賬戶凍結時，Q錢包都會通過郵件、小錢包、系統消息等渠道通知，請留意該信息即可。也可以打電話問問客服QQ錢包資金是不是凍結了。也可以自己轉賬試試就知道了。

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