12378保險消費者投訴維權(quán)熱線是中國保監(jiān)會建立的統(tǒng)一維權(quán)服務(wù)專線，主要職責(zé)是接受保險消費者維權(quán)投訴以及對保險機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員、其他單位和個人的保險違法違規(guī)行為的舉報。

中國保監(jiān)會2012年4月26日發(fā)布的公告顯示，新開通保險消費者投訴維權(quán)熱線的受理范圍是：一，保險消費者維權(quán)投訴；二，對保險市場違法違規(guī)行為的舉報。受理時間為工作時間9時至17時。

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