1、撥打銀行的客服電話，找人工客服幫助查詢卡號。轉人工，她會核實你個人的信息是否與辦卡時的信息一樣，一般都是身份證號、姓名。

2、如果身份證帶著的，也可以直接去銀行卡銀行的營業廳，去柜臺辦理查詢的業務。

2016年4月中國人民銀行發布《中國人民銀行關于信用卡業務有關事項的通知》，于2017年1月1日起施行。

《通知》要求對信用卡透支利率實行上限和下限管理，透支利率上限為日利率萬分之五，透支利率下限為日利率萬分之五的0.7倍。

主要基于以下考慮：一是實施分步走、漸進式改革，有利于發卡機構在過渡期內進一步積累定價數據和經驗，引導其完善信用卡利率定價機制。

二是各發卡機構信用卡風控能力和定價能力參差不齊，進行利率上限和下限指導，有利于避免個別發卡機構盲目降價打價格戰，導致不公平競爭和高風險客戶過度舉債，從而增加信用風險，引發市場局部混亂。

三是在信息披露機制有待加強的情況下，設置透支利率上限有利于防止個別發卡機構不合理收取過高利息，保障持卡人合法權益。

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