1、銀行卡是信用卡，如果被凍結，可能是出現過異常交易、透支超出份額；銀行卡是借記卡，如果被凍結，一種是錯賬凍結，一種是司法凍結；輸入密碼三次連續出錯，銀行會自動把銀行卡鎖住。

2、一般情況下，用戶可以打客服電話咨詢凍結原因，銀行客服人員會通過內部的網絡查詢，就能查到銀行卡凍結的原因，然后告訴用戶。另外，用戶也可以持身份證以及被凍結的卡，去銀行柜臺咨詢凍結的原因，銀行人員會通過內部銀行系統進行查詢并告知原因。

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