解決辦法：

1、手機設置有問題，鈴聲，接聽聲音最小化，就是沒聲音了。這個你可以自己調試，普通手機進入手機設置，或者情景模式里面就可以調。智能手機由于版本型號多就不詳細列舉了。找說明書或者找個年輕點的人，特別是愛玩手機的人幫你調一下就行。

2、手機硬件有問題。一般來說，聽筒，手機外音喇叭壞很正常，畢竟空氣中的灰塵直接接觸的就是這些地方，而且這些地方容易產生靜電，容易吸引灰塵。灰塵多了就壞，或者音質效果不好，手機里面的排線壞了，也會引起手機沒聲音。

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