拼多多物流異常率達到百分之零點八以上會受到處罰。

　　如果賣家店鋪的異常訂單數和異常率分別各自達到預警線，則會在對應指標下方出現“高于5倍類目均值”的綠色提示。如果店鋪的異常訂單數和異常率同時達到或超過處罰線，則店鋪會被二級限制和全店商品降權，處理期持續一天，指標改善則恢復正常；頁面表現為兩個指標下方出現高于5倍類目均值的綠色提示，還會在物流服務異常處罰下出現處罰中的字樣，沒有處罰中字樣表示未被處罰。

　　此外，還有物流服務異常率和訂單數都是紅色的情況，紅色數字只要小于預警線就表示正常。

　　發貨24小時內(含等于24小時)的投訴不計算入內，24小時后的N(大于等于2)次投訴只算1次。拼多多的后臺默認展示全部的投訴信息。

　　異常情況如下：

　　一、虛假發貨情形。商家在后臺已經上傳了物流的單號，但是這個商品對應的物流信息是存在明顯的問題的，比如說物流軌跡放緩，或者說商家上傳物流單號后消費者在合理期限內未實際收到商品。包括但不限于以下情形：

　　1、商家上傳商品物流單號后的24小時內，物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;或者物流單號在相應物流公司官網有攬件信息，但存在多條異常重復攬件信息。

　　2、商家上傳商品的物流單號后物流單號對應的物流軌跡與消費者訂單確認的收貨地址不符。

　　二、對于商家的虛假發貨處理及其嚴格，判定為虛假發貨后，會凍結貨款，并采取假一賠十的措施，而且拼多多不是對判定虛假發貨的訂單罰款，而是對整個一批訂單都進行罰款。所以一批貨2000個訂單，每單罰款20，就會被罰4萬。

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