程控電話是由美國貝兒公司于1960年發明的。程控電話是指接入程控電話交換機的電話，程控電話交換機是利用電子計算機來控制的交換機，它以預先編好的程序來控制交換機的接續動作。

　　程控電話具有接續速度快、業務功能多、效率高、聲音清晰、質量可靠等優點。固定電話根據電話裝設位置的不同分為甲種電話用戶和乙種電話用戶，甲種電話用戶是指電話安裝在個人住宅的用戶，乙種電話用戶是指在甲種電話規定范圍以外的其他用戶。

　　電話[英語：Telephone，出自希臘語τ?λε（tēle，意為“遠”）和φων?（phōnē，意為“聲音”），舊譯德律風]是一種可以傳送與接收聲音的遠程通信設備。早在18世紀歐洲已有“電話”一詞，用來指用線串成的話筒（以線串起杯子）。電話的出現要歸功于亞歷山大·格拉漢姆·貝爾，早期電話機的原理為：說話聲音為空氣里的復合振動，可傳輸到固體上，通過電脈沖于導電金屬上傳遞。 貝爾于1876年3月申請了電話的專利權。　　

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