電信寬帶連接不上的原因如下：

　　1、賬號問題，這個一般是賬號欠費，失效，密碼錯誤等引起，如果在撥號的時候提示錯誤691，就說明是賬號問題，可以直接致電運營商客服查詢賬號狀態(tài)是否正常，如果密碼忘記，可以通過客服重置密碼。

　　2、線路問題，這個一般在撥號的時候提示錯誤651等，這個情況下需要致電運營商客服報修，提交維修申請后，工作人員會上門完成維修。

　　中國電信集團公司成立于2002年，是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會、廣州亞運會全球合作伙伴，連續(xù)多年入選" 世界500 強企業(yè)"，注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營固定電話、移動通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。電信寬帶是中國電信運營商向電信用戶提供接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的總稱，以“天翼寬帶”統(tǒng)一的業(yè)務(wù)品牌向用戶呈現(xiàn)，通過統(tǒng)一的天翼寬帶客戶端，向用戶提供無縫覆蓋寬帶接入服務(wù)，并集成統(tǒng)一通訊錄、短信、天翼Live、網(wǎng)盤、安全專家、天翼視訊、189 郵箱等簡便而實用應(yīng)用，滿足用戶高速上網(wǎng)、收發(fā)電子郵件、網(wǎng)上炒股、網(wǎng)上購物、視頻點播、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程辦公、家庭辦公、電子商務(wù)等業(yè)務(wù)需求。

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