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車輛事故屬于雙方事故：對于這種情況，投保人要先報警，讓到達事故現場的交警開具責任認定書。然后，根據責任認定書，投保人撥打保險公司的報案電話進行報案，需要全責方向保險公司進行報案。
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車輛發生險情后首先要保護好現場，然后拍照留證，并聯系交警報案，同時要聯系保險公司，保險公司核定損失，事故雙方填寫事故責任書，等車輛修復，遞交索賠單證，保險公司就會支付賠款。
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車主如果能夠在48小時內向車險公司報案，車險公司可以派專門的定損人員定損，但是如果超過了48小時，要攜帶自己的身份證原件，到車險公司報案。
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以意外險為例，意外傷害醫療險報銷材料包括理賠申請書、保險單或保險憑證、用以確定受益人身份的相關證明、受益人銀行存折(卡)復印件、門診手冊原件、醫療費用收據原件、醫療費用明細清單、意外事故證明、出院小結、手術證明等。
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一般情況下，發生意外之后，其所發生的醫療費用由個人墊付，意外傷害診治結束之后向保險公司申請理賠，經過保險公司調查和審核之后，確定保險責任，符合理賠條件的，保險公司會給予理賠。
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保險報銷一般需要合作醫療證、住院病歷卡、住院醫療和身份證復印件。不同的城市，參保不同的醫療保險險種，具體醫保報銷需要的材料也是有差異的，所以消費者要根據當地的需要準備報銷材料。
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車損險走保險的次數過多，第二年的保費會沒有優惠或者增加保費，并不是有車損就要走保險，建議在500元以上走車損險。
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如果打撈上來了，賠車輛損壞的零件費，工時費，清洗費用，（如果這三項超過車輛的實際價值，就按全損處理，但要扣除車輛的殘值），打撈施救費用。沒打撈上來，賠車輛的實際價值。
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具體步驟如下：第一步：需要在出險后48小時內打電話報案。第二步：給車輛定損，開出價單。第三步：交警會開出事故責任認定書等資料。第四步：本人可以攜帶責任認定書、調解書，到保險公司索賠。
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