我之前問過淘寶客服，他們回復(fù)是說算入回應(yīng)時(shí)間，一些機(jī)器人能回答的問題就讓機(jī)器人回答，您也可以自己?jiǎn)枂柼詫毧头业牡赇伿牵貉抛顺绷鞣?想買女裝記得光顧哦

相信很多賣家都有一個(gè)千牛平臺(tái)，因?yàn)樗鼘?duì)于賣家來說是個(gè)很好用的工具。假如賣家生意很好的話，而客服又不夠的話。完全可以把千牛設(shè)置成機(jī)器人半自動(dòng)回復(fù)狀態(tài)，這樣做就大大節(jié)省了客服打字的時(shí)間，從而提高了旺旺的響應(yīng)速度。

方法

以工作臺(tái)的模式登錄千牛后，在里面好友中隨便雙擊旺旺頭像，進(jìn)入如圖所示的界面。

千牛的配置機(jī)器人-自定義問題，可以設(shè)置1-9數(shù)字的自動(dòng)回復(fù)，了解更多，可以去：電商知識(shí)人

在右上角上方可以看到有個(gè)機(jī)器人，點(diǎn)擊上方的機(jī)器人，出現(xiàn)機(jī)器人設(shè)置的對(duì)話框。

完全憑經(jīng)驗(yàn)，如有不符請(qǐng)指正，共同進(jìn)步 區(qū)別：半自動(dòng)僅自動(dòng)回復(fù)極小部分，如每天第一次收到顧客咨詢會(huì)自動(dòng)回復(fù)。全自動(dòng)會(huì)回復(fù)所有打鉤的問題 機(jī)器人無(wú)法回答時(shí)，紅框部分顧客會(huì)看到的。比如設(shè)成“親稍等哦”，顧客收到的就是正常的這句話。除回復(fù)

這個(gè)對(duì)話框可以看到上面有兩個(gè)選項(xiàng)，一是半自動(dòng)回復(fù)，另一個(gè)全自動(dòng)回復(fù)。全自動(dòng)回目前是要申請(qǐng)報(bào)名試用的，這里就按默認(rèn)的選擇半自動(dòng)回復(fù)。

每啟千牛工作臺(tái)機(jī)器復(fù) 自啟我沒選項(xiàng)啟千牛自啟機(jī)器勾起 關(guān)都關(guān) 為什么我的千牛機(jī)器人明明設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)，為什么不會(huì)自動(dòng)回復(fù)。只有分流設(shè)置的會(huì)回復(fù)。別的半自動(dòng)，全自？ 對(duì)了想增加店鋪流量，關(guān)注下：電商知識(shí)人（注意之貨源代理）

這個(gè)對(duì)話框可以看到上面有兩個(gè)選項(xiàng)，一是半自動(dòng)回復(fù)，另一個(gè)全自動(dòng)回復(fù)。全自動(dòng)回目前是要申請(qǐng)報(bào)名試用的，這里就按默認(rèn)的選擇半自動(dòng)回復(fù)。

每啟千牛工作臺(tái)機(jī)器復(fù) 自啟我沒選項(xiàng)啟千牛自啟機(jī)器勾起 關(guān)都關(guān) 為什么我的千牛機(jī)器人明明設(shè)置了自動(dòng)回復(fù)，為什么不會(huì)自動(dòng)回復(fù)。只有分流設(shè)置的會(huì)回復(fù)。別的半自動(dòng)，全自？ 對(duì)了想增加店鋪流量，關(guān)注下：電商知識(shí)人（注意之貨源代理）

根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置的自定義問題和結(jié)合買家的咨詢量進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，如開始問侯語(yǔ)就按系統(tǒng)默認(rèn)的咨詢量大的語(yǔ)言，同樣回答語(yǔ)也可以按系統(tǒng)默認(rèn)的，然后在自動(dòng)回答下面的小方框打上勾。

http://jingyan.baidu.com/article/cd4c2979c9376d756f6e604c.html 這個(gè)是使用千牛旺旺的教學(xué)步驟 希望能幫到你

同樣的其它問題也根據(jù)買家的咨詢量，進(jìn)行設(shè)置相應(yīng)的回答。如果系統(tǒng)里沒有自己想要的語(yǔ)言可以自己設(shè)置或修改。設(shè)置好后，關(guān)閉這個(gè)窗口。當(dāng)買家咨詢問題的時(shí)候，系統(tǒng)一旦匹配到相同的問題時(shí)，機(jī)器人就會(huì)自動(dòng)的做出回復(fù)。

1、首先登上旺旺，點(diǎn)擊右上角的設(shè)置，如圖； 2、打開設(shè)置后，找到最下方的自動(dòng)回復(fù)點(diǎn)擊，如圖； 3、再點(diǎn)擊下方的自動(dòng)回復(fù)； 4、看到自動(dòng)回復(fù)短語(yǔ)和設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，需選擇設(shè)置自動(dòng)回復(fù)； 5、鉤選適合自己的方式，小方框前打勾； 6、也可以通過點(diǎn)擊

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千牛下線后，機(jī)器人還會(huì)自動(dòng)回復(fù)嗎？

千牛工作臺(tái)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)后，就算您下線了，只要?jiǎng)e人發(fā)信息來，都會(huì)自動(dòng)回復(fù)的，自動(dòng)回復(fù)不是忙碌的自動(dòng)回復(fù)，

千牛機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)對(duì)績(jī)效考核有沒有影響？

有一定的影響知，但影響不會(huì)太大。影響的方面主要有：1、對(duì)客服回復(fù)的及時(shí)性不好把握；2、對(duì)客服的工作量考核難度加大。

可以通過以下途徑解決：1、修改考核指標(biāo)，以交易成功率和客戶道滿意度作為主要考核指標(biāo)；2、發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象可以通過查看回談話記錄辨別哪些是機(jī)器人回復(fù)，哪些人客戶回復(fù)，如果機(jī)器人回復(fù)數(shù)量多，那可能是客戶偷懶了；3、對(duì)客服進(jìn)行“以客戶為中心”的理念培訓(xùn)，增強(qiáng)客服的責(zé)任心。答

有人知道手機(jī)上怎么弄淘寶機(jī)器人，自動(dòng)回復(fù)嗎

電腦千牛才有機(jī)器人，手機(jī)千牛只有一個(gè)買家當(dāng)日詢問的回復(fù)。

在千牛，點(diǎn)擊我的，點(diǎn)擊設(shè)置，聊天設(shè)置，最下面編輯自動(dòng)回復(fù)。

電腦千牛直接在聊天對(duì)話框右邊找到機(jī)器人就可以操作了

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